Técnico de suporte N1

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

Descrição

Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos clientes. O profissional será responsável por triar, atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas

Descrição

Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos clientes. O profissional será responsável por triar, atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas

Responsabilidades e atribuições

  • Tratar chamados via ITSM
  • Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados técnicos;
  • Realizar atendimento e suporte de 1º nível (ex.: desbloqueio de contas, troca de senhas, dúvidas sobre sistemas, suporte básico a softwares, sistemas);
  • Escalar incidentes e requisições de maior complexidade para os níveis superiores (N2/N3);
  • Acompanhar e garantir o SLA dos atendimentos;
  • Manter atualizada a base de conhecimento com as soluções aplicadas;
  • Apoiar usuários no uso de ferramentas de produtividade, como o pacote Office, navegadores, sistemas corporativos, entre outros

Requisitos e qualificações
  • Ensino técnico completo ou cursando superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
  • Com ou sem experiência prévia com atendimento em Service Desk ou Help Desk;
  • Conhecimento básico em Windows, pacote Office, redes
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
  • Perfil proativo, organizado e com foco no cliente.

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Técnico de Suporte J - Service Desk - Corporativo RJ

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Sr Field Support (Prezunic) - Rio de Janeiro/RJ

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#J-18808-Ljbffr

  • Suporte Técnico N1

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso banco de talentos com habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Requisitos: - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da informação;- Experiência em suporte a infraestrutura e redes;-...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Vaga Afirmativa para Mulheres Requisitos: - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Curso técnico completo em manutenção de equipamentos de informática;- Conhecimento em ITIL e...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte na BARRA DA TIJUCA.**Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico N1 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização.- Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas.- Gerenciar e solucionar chamados...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte na TIJUCA.**Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico N1 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização.- Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas.- Gerenciar e solucionar chamados utilizando...

  • Técnico De Suporte N1

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ghetti Tecnologia Tempo inteiro

    A Ghetti Tecnologia está à procura de um Técnico de Suporte N1.Se você é uma pessoa proativa e que entende de suporte ao usuário esta vaga é para vocêSua rotina enquanto N1, inclui:Atendimento remoto e presencial (em campo), prestando suporte técnico aos usuários com relação à sistemas, telefonia VOIP, impressoras, configurações e...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 - 12x36 - Diurno**- **Conhecimentos Indispensáveis**:_Experiência em suporte de microinformática ou infraestrutura, office, internet;Experiência em suporte N1 em sistemas;Conhecimentos básico em redes de computadores e WindowsConhecimento em ITIL;Experiência com ferramentas de ITSM, desejável Service Now;- **Atividades...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AMT Cloud Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 para nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e possui conhecimento em rede e serviços internet em ambientes de datacenter, essa pode ser a oportunidade ideal para você**Requisitos**:- Conhecimento em Rede e Serviços Internet;- Boa fluência verbal e escrita;- Comprometimento;- Bom relacionamento...

  • Técnico De Suporte N1

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Amt Cloud Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 para nossa equipe.Se você é apaixonado por tecnologia e possui conhecimento em rede e serviços internet em ambientes de datacenter, essa pode ser a oportunidade ideal para você**Requisitos**:- Conhecimento em Rede e Serviços Internet;- Boa fluência verbal e escrita;- Comprometimento;- Bom relacionamento...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 20 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Informações importantes sobre a vaga de Técnico de Atendimento N1Sobre o CargoBuscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico. O Técnico de Atendimento N1 terá como principais responsabilidades:Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gerenciamento de solicitações;Analisar e...

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    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte(PCD - Híbrido) Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Requisitos: - Ensino superior completo ou curso Técnico completo. - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais...