Supervisor de Controle de Qualidade
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Supervisor de Controle de Qualidade
Modelo presencial em Piracicaba/SP de segunda à sábado.
Quem Somos
Somos uma empresa de tecnologia e segurança que oferece soluções inovadoras para a detecção e gestão de fadiga e distração nas operações de transporte, promovendo a segurança nas estradas desde 2016.
Missão do Cargo
Garantir a qualidade técnica, a conformidade operacional e a integridade das informações dos serviços executados em campo, por meio da auditoria técnica online, assegurando aderência aos padrões, normas e diretrizes estabelecidas. Atuar com autonomia na validação dos serviços, assegurando a correta execução técnica, rastreabilidade das informações e confiabilidade dos dados que suportam indicadores, faturamento e tomada de decisão. Liderar e desenvolver a equipe de qualidade, promovendo padronização, disciplina operacional e evolução contínua, garantindo alta performance e alinhamento com os objetivos da operação.
Principais responsabilidades
- Validar tecnicamente os serviços executados em campo por meio da análise de ordens de serviço, evidências e checklists.
- Monitorar os serviços em tempo real, identificando riscos, atrasos, no-show e inconsistências, atuando de forma preventiva e corretiva.
- Realizar auditorias técnicas para aprovar ou reprovar serviços, garantindo conformidade e padronização.
- Analisar não conformidades e apoiar a elaboração e acompanhamento de planos de ação.
- Liderar a equipe de analistas e auxiliares, distribuindo demandas e acompanhando a produtividade e a qualidade das entregas.
- Desenvolver a equipe por meio de indicadores de desempenho, reuniões periódicas e feedbacks.
- Promover treinamentos e reciclagens, assegurando o cumprimento dos processos e padrões técnicos.
- Acompanhar indicadores operacionais, como FTV, retrabalho, serviços reprovados e aderência a checklists.
- Atuar em conjunto com as áreas de Agendamento, Operação de Campo e Engenharia para garantir a eficiência dos processos.
- Garantir a correta validação e registro das informações dos serviços, assegurando rastreabilidade e impacto positivo nos indicadores e faturamento.
- Classificar tecnicamente ocorrências (no-show técnico, no-show cliente e mau uso), garantindo a correta aplicação das regras.
- Identificar e propor melhorias nos processos de auditoria, validação e controle operacional, promovendo eficiência e melhoria contínua.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
- Pós-graduação em Logística, Qualidade ou áreas afins (desejável).
- Conhecimento avançado em processos de validação, auditoria técnica e controle de qualidade.
- Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho (KPIs) e metodologias de melhoria contínua, como PDCA, 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa.
- Conhecimento em elétrica automotiva e sistemas embarcados (desejável).