Analista Pleno De Observabilidade E Operações De Ia

Analista Pleno de Observabilidade e Operações de IA (AIOps) Vertis Solutions arapongas, estado do paraná, BR

Descrição da vaga

Missão da posição

Atuar na sustentação e monitoração de soluções de IA e automação utilizadas em ambientes operacionais, garantindo disponibilidade, desempenho, qualidade e confiabilidade dos serviços. O profissional será responsável por acompanhar o funcionamento dos fluxos de automação, identificar falhas, apoiar a resolução de incidentes e contribuir para a evolução contínua das práticas de observabilidade e operação.

Principais responsabilidades

• - Operação e Sustentação - Monitorar aplicações, serviços e componentes utilizados pelas soluções de IA e automação.
• - Atuar na análise e resolução de incidentes operacionais.
• - Investigar falhas de integração, comunicação entre sistemas, APIs e fontes de dados.
• - Acompanhar logs, métricas, alertas e indicadores de desempenho.
• - Executar procedimentos operacionais de recuperação, restart e validação dos serviços.
• - Documentar ocorrências, soluções e procedimentos operacionais.
• - Observabilidade - Analisar logs, traces e métricas para identificação de problemas.
• - Apoiar a criação e manutenção de dashboards e alertas.
• - Monitorar indicadores de disponibilidade, latência, taxa de erro e utilização dos serviços.
• - Apoiar iniciativas de melhoria da observabilidade das aplicações.
• - Participar de análises de causa raiz de incidentes.
• - Suporte às Soluções de IA - Apoiar a investigação de comportamentos inesperados em aplicações que utilizam IA Generativa.
• - Identificar se uma ocorrência está relacionada a dados, integração, configuração ou comportamento do modelo.
• - Reproduzir cenários reportados pelos usuários e registrar evidências.
• - Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, dados e infraestrutura na resolução dos problemas.
• - Melhoria Contínua - Identificar oportunidades de automação operacional.
• - Criar scripts simples de diagnóstico e apoio à operação.
• - Contribuir para melhoria da confiabilidade e desempenho dos serviços.
• - Participar de revisões pós-incidente e definição de ações preventivas.

Conhecimentos técnicos obrigatórios

Infraestrutura e Plataforma

• - Linux
• - Containers Docker
• - Conceitos de Kubernetes ou OpenShift
• - APIs REST e JSON
• - Git
• - Conhecimento básico de CI/CD

Observabilidade

Experiência com pelo menos algumas das ferramentas abaixo:

• - Grafana
• - Prometheus
• - Elastic / Kibana
• - OpenTelemetry
• - Jaeger

Desenvolvimento e Automação

• - Python para automação e troubleshooting
• - SQL
• - Shell Script
• - Testes e validação de APIs

IA e Automação

• - IA Generativa
• - LLMs
• - Conceitos de prompts
• - RAG (desejável)
• - Tool Calling (desejável)

Conhecimentos desejáveis

• - OpenShift
• - Langfuse
• - LangChain ou LangGraph
• - MCP (Model Context Protocol)
• - PostgreSQL
• - Kafka
• - Airflow
• - Ambientes de telecomunicações
• - Processos ITIL
• - Monitoramento de aplicações distribuídas

Competências comportamentais

Buscamos uma pessoa com perfil investigativo e proativo, capaz de atuar em ambientes dinâmicos e colaborativos.

Competências desejadas

• - Capacidade analítica
• - Facilidade para troubleshooting
• - Organização
• - Comunicação clara
• - Trabalho em equipe
• - Senso de prioridade
• - Responsabilidade operacional
• - Curiosidade e interesse por novas tecnologias

Formação

• - Ciência da Computação
• - Sistemas de Informação
• - Engenharia da Computação
• - Engenharia de Telecomunicações
• - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
• - Áreas correlatas

Experiência desejada

• - Entre 2 e 4 anos em sustentação de aplicações, observabilidade, DevOps, NOC avançado, SRE júnior ou operações de TI.
• - Experiência com ambientes Linux e aplicações em produção.
• - Vivência com monitoramento, análise de incidentes e troubleshooting.
• - Diferencial ter atuado em projetos de IA Generativa ou automação inteligente.