Analista de Suporte TI | Mater Dei Santo Agostinho
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Estamos com uma oportunidade para Analista de Suporte de TI no setor de Tecnologia da Informação da Rede Mater Dei de Saúde. Buscamos um profissional dinâmico, resolutivo e atencioso para atuar no suporte técnico aos sistemas corporativos, auxiliando usuários, identificando melhorias operacionais e garantindo a continuidade e qualidade das ferramentas de TI.
Principais atividades
- Prestar suporte técnico e operacional aos usuários finais, auxiliando na instalação, configuração, testes e solução de problemas em sistemas e sistemas corporativos;
- Realizar atendimentos telefônicos via Central/URA de TI, prestando orientações claras aos usuários e registrando chamados com eficiência e rigor;
- Analisar processos e fluxos de trabalho para identificar, propor e aplicar melhorias em conjunto com as áreas de interface;
- Capacitar e orientar colaboradores sobre as funcionalidades das ferramentas, promovendo o uso adequado e otimizando a rotina de trabalho;
- Escalonar chamados de maior complexidade para analistas de nível pleno e sênior quando necessário;
- Assegurar um atendimento humanizado, mantendo o sigilo e a confidencialidade das informações tratadas.
O que buscamos
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte de TI/helpdesk/service desk;
- Conhecimento e vivência em atendimento a chamados de sistemas, rotinas de suporte ao usuário e Pacote Office/Windows;
- Boa comunicação interpessoal, empatia no atendimento, raciocínio lógico e capacidade analítica.
- Experiência prévia de 3 anos nas responsabilidades do cargo e vivência em suporte a sistemas hospitalares serão diferenciais.
Benefícios
- vale-transporte
- vale-alimentação/refeição
- plano de saúde Mater Dei sem mensalidade para o colaborador
- plano odontológico
- Wellhub
- SESC
- convênio-farmácia
- bolsa de estudos
- PLR
- Programa Maria Saúde
- colônia de férias
Local: Rede Mater Dei de Saúde
Setor: Tecnologia da Informação (TI)
Salário: R$ 2.667,60
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Analista de Contas | Mater Dei Santo Agostinho
Há 13 horas
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Há 2 semanas
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