Continuous Support Analyst Pleno

2 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro

Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA

Descrição da vaga

Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA

Modelo de trabalho: 100% presencial (Campinas)

Aqui No Agibank Você Terá Que

  • Analisar e tratar incidentes, executando soluções paliativas conforme orientação das squads responsáveis pelos produtos suportados;
  • Elaborar documentação relacionada a incidentes e problemas identificados pelo time;
  • Analisar incidentes recorrentes com o intuito de identificar/registrar problemas junto as squads responsáveis;
  • Trabalhar em conjunto com as squads para identificação da causa raiz de problemas;
  • Mapear e endereçar melhorias (processos e/ou produtos) junto as squads responsáveis dos produtos que sustenta.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações
  • Postman (GET, POST, PUT e DELETE)
  • Swagger
  • Camunda (BPM/BPN)
  • OpenSearch/Kibana (ou experiência em outra ferramenta de log)
  • Jenkins
  • Grafana
  • Microsoft Office – incluindo Sharepoint
  • Ferramentas ITSM
  • ITIL
  • Estrutura de dados
  • POO Java (noção básica para leitura do código de erro)
  • DOM (Document Object Model)
  • Nível superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação
  • Inglês técnico

É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?
  • Conhecimento no segmento bancário (produtos/regras de negócio)
  • HTML
  • XML
  • Json
  • Banco de dados (principalmente MongoDB e MySQL)
  • Confluence
  • Jira
  • APIs REST

Informações adicionais

Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente :
  • Vale-refeição e/ou alimentação;
  • Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
  • Plano odontológico;
  • Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
  • Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
  • Universidade interna, a Uni Agi;
  • Folga de presente no mês do seu aniversário;
  • Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
  • Avaliação de performance;
  • Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
  • Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
  • Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
  • Auxílio-creche.
  • Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.

Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.

No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.

Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?

Get notified about new Support Analyst jobs in Campinas, São Paulo, Brazil.

Indaiatuba, São Paulo, Brazil 3 weeks ago

Indaiatuba, São Paulo, Brazil 3 weeks ago

Analista de Suporte Pleno - Imobiliárias[Ambev Global Tech] Analista de Suporte Junior – Workday IntegraçãoAnalista de Suporte Pleno - Imobiliárias6070 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO (CAMPINAS/SP)Analista de Suporte Junior - Imobiliárias

Itatiba, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3, day ago

Campinas, São Paulo, Brazil R$2,472.00-R$2, days ago

Campinas, São Paulo, Brazil 11 months ago

Americana, São Paulo, Brazil 3 months ago

Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#282226

Indaiatuba, São Paulo, Brazil 2 months ago

Analista de Suporte Técnico Junior - Louveira

Campinas, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$3, days ago

Campinas, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$2, days ago

Analista de Suporte Jr (Manutenção/Produção)

Hortolândia, São Paulo, Brazil 1 month ago

#J-18808-Ljbffr

  • Continuous Support Analyst Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro

    Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA Descrição da vagaEmpresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDAModelo de trabalho: 100% presencial (Campinas)Aqui No Agibank Você Terá QueAnalisar e tratar incidentes, executando soluções paliativas conforme orientação das squads responsáveis pelos produtos suportados; Elaborar...

  • Support Analyst

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Ci&T Tempo inteiro

    We partner with the world's most valuable brands to build digital solutions that transform businesses. As a digital native, we bring a 29-year track record of accelerating business impact through complete and scalable digital solutions. With a global presence of 6,000+ professionals in strategy, research, data science, design and engineering, we unlock...

  • Customer Support Analyst

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Marel Tempo inteiro

    **Are you proud of what you did today? Our Customer Support Analysts are.**To further strengthen our Regional Service Business Team in Brasil we are looking forward meeting you as our new **Customer Support Analyst - based in Campinas.**Like a Customer Support Analyst (CSA) serves as the key customer representative and point of contact for customer inquiries...

  • It Application/Production Support Analyst

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil STAND 8 Technology Consulting Tempo inteiro

    STAND 8 provides end to end IT solutions to enterprise partners across the United States and with offices in Los Angeles, New York, New Jersey, Atlanta, and more including internationally in Mexico and India. We are seeking a detail-oriented and proactive IT Application Support Analyst / Production Support Analyst to join our Affiliates Technology team....

  • Continuous Support Analyst Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDAModelo de trabalho: 100% presencial (Campinas)Aqui no Agibank você terá que:Analisar e tratar incidentes, executando soluções paliativas conforme orientação das squads responsáveis pelos produtos suportados;Elaborar documentação relacionada a incidentes e problemas identificados pelo...

  • Continuous support analyst pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos e qualificaçõesPostman (GET, POST, PUT e DELETE)SwaggerCamunda (BPM/BPN)OpenSearch/Kibana (ou experiência em outra ferramenta de log)JenkinsGrafanaMicrosoft Office incluindo SharepointFerramentas ITSMITILEstrutura de dadosPOO Java (noção básica para leitura do código de erro)DOM (Document Object Model)Nível superior completo ou em...

  • It Application/Production Support Analyst

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil STAND 8 Technology Consulting Tempo inteiro

    STAND 8 provides end to end IT solutions to enterprise partners across the United States and with offices in Los Angeles, New York, New Jersey, Atlanta, and more including internationally in Mexico and India.We are seeking a detail-oriented and proactive IT Application Support Analyst / Production Support Analyst to join our Affiliates Technology team. This...

  • IT Application/Production Support Analyst

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil STAND 8 Technology Consulting Tempo inteiro

    STAND 8 provides end to end IT solutions to enterprise partners across the United States and with offices in Los Angeles, New York, New Jersey, Atlanta, and more including internationally in Mexico and India. We are seeking a detail-oriented and proactive IT Application Support Analyst / Production Support Analyst to join our Affiliates Technology team....

  • IT Application/Production Support Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil STAND 8 Technology Consulting Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por ano

    STAND 8 provides end to end IT solutions to enterprise partners across the United States and with offices in Los Angeles, New York, New Jersey, Atlanta, and more including internationally in Mexico and India.We are seeking a detail-oriented and proactive IT Application Support Analyst / Production Support Analyst to join our Affiliates Technology team. This...

  • Tech Support Analyst Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro

    Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA Descrição da vagaEmpresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDAModelo de trabalho: Híbrido (1 dia/semana) em Campinas/SPAqui No Agibank Você Terá QueRealizar primeiro atendimento as demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas; Direcionar solicitações e incidentes;...