Analista Serviços a Clientes
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Descrição
O PROPÓSITO DO GRUPO PROFARMA É ENTREGAR SAÚDE
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O PROPÓSITO DO GRUPO PROFARMA É ENTREGAR SAÚDE
No Grupo Profarma, a cultura é viva e inspira a forma como a gente trabalha e se relaciona todos os dias.
Aqui, valorizamos quem é inconformado por natureza, faz acontecer, busca soluções criativas e está sempre em movimento para fazer melhor e encantar parceiros e clientes.
Se você se identifica com esse jeito de ser, confira a oportunidade abaixo e faça parte desse time
Estamos em busca de um(a) Analista Serviços a Clientes Pleno para atuar na Barra da Tijuca.
Missão Do Cargo
Administra indicadores de atendimento e identifica falhas operacionais, a fim de melhorar os processos no que tange a serviços ao cliente.
Principais Desafios e Responsabilidades Da Função
- Elabora relatórios gestão
- Acompanha indicadores de performance
- Propõe melhorias em processos
- Dá suporte ao gestor nos projetos da área
- Ponto focal junto as demais áreas para solução de problemas de clientes
Requisitos
ESCOLARIDADE – Ensino Superior Completo, com formação em Marketing, Comunicação Social, Administração ou Engenharia de Produção.
EXPERIÊNCIA – Mínimo de 1 ano.
COMPLEXIDADE – Desenvolve atribuições de média complexidade, apresentando capacidade de tirar conclusões objetivas de grande volume de dados e informações.
RESPONSABILIDADE POR CONTATOS – Contatos frequentes com clientes internos e externos, exigindo ampla capacidade de negociação, tato e discernimento no relacionamento.
ESFORÇO MENTAL – Grande esforço mental e grau de concentração.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E COMPORTAMENTAIS
TÉCNICAS
Conhecimento de conceitos de Experiência do Cliente
Microinformática (Word, Excel – avançado (macros) e PowerPoint)
Conhecimento e uso de Power BI
Conhecimento e uso de IA
COMPORTAMENTAIS
Pró-atividade / Iniciativa
Habilidade no relacionamento interpessoal
Senso de prioridade
Trabalho em equipe
Capacidade de trabalhar sob pressão
Comprometimento
Dinamismo
Foco em Resultado
Capacidade analítica
A diversidade e a inclusão são fundamentais para o nosso crescimento. Por isso, todas as nossas vagas são afirmativas para PCDs e grupos minorizados, pois acreditamos que, ao valorizar a diferença, criamos um ambiente mais inovador e colaborativo.
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Analista Serviço Ao Cliente Jr
Há 1 semana
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Moove Lubrificantes Tempo integral**Desafio**:**Posição**:Analista Serviço ao Cliente Jr.**Área**: Customer Service**Local de Trabalho**:Remoto com visitas frequentes na planta RJ - Ilha do Governador**Desafio**:A Moove está procurando por um(a) Analista de Serviço ao Cliente Jr.para compor o time de CS na área industrial.O time de Customer Service é o coração da Moove, é o...
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Analista Serviços a Clientes
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Profarma Tempo integral R$ 60.000 - R$ 100.000 ContratoMissão do Cargo: Administra indicadores de atendimento e identifica falhas operacionais, a fim de melhorar os processos no que tange a serviços ao cliente. Principais desafios e responsabilidades da função: 1.Elabora relatórios gestão 2.Acompanha indicadores de performance 3.Propõe melhorias em processos 4.Dá suporte ao gestor nos projetos da...
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Analista De Experiência Do Cliente
Há 2 dias
Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Huork.Com Tempo integral R$ 19.000 - R$ 23.000 ContratoAnalista de Experiência do Cliente Local: Duque de Caxias Salário: R$ 1.900,00 Benefícios: VT + VA + Convênio Telemedicina Atividades: Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais); Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da...
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Analista de Suporte ao Cliente Jr
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CHC Helicopter Tempo integral R$ 33.480 - R$ 55.800 ContratoA CHC oferece serviços de helicóptero incomparáveis que permitem aos nossos clientes ir além - trabalhar em destinos remotos e desafiadores - e voltar para casa em segurança. Nos dedicamos ao nosso propósito de levar nossos clientes onde eles precisam estar, quando precisam estar, em qualquer lugar do mundo - com segurança e confiabilidade. Tudo o que...
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Teste de personalidade
Há 4 horas
Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo integralDescrição da vaga: Analista de Serviços Junior - TOTVS Hospitalidade Atividades: Missão do cargo -Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.. Requisitos: Formação:...
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Analista de Field Service Sr
Há 4 dias
rio de janeiro, rio de janeiro, Brasil Selbetti Tempo integralNa Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro. Como Analista de Field Service Sênior, você será responsável por atuar em campo no atendimento aos clientes, garantindo a disponibilidade e o pleno funcionamento dos equipamentos e soluções de tecnologia. Buscamos um perfil técnico, resolutivo e...
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Analista de field service sr
Há 4 horas
Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo integralNa Selbetti, integramos tecnologia e propósito para transformar o presente e construir o futuro. Como Analista de Field Service Sênior, você será responsável por atuar em campo no atendimento aos clientes, garantindo a disponibilidade e o pleno funcionamento dos equipamentos e soluções de tecnologia.Buscamos um perfil técnico, resolutivo e...
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Analista de Serviços Adicionais JR
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Log-In Logística Intermodal S/A Tempo integral R$ 39.000 - R$ 69.000 ContratoJob descriptionAnalista de atendimento responsável por executar os procedimentos dos clientes de forma eficiente, enviar demonstrativos de custo e emitir documentos de cobrança pelos serviços adicionais prestados, de forma diligente com foco no cliente. Neste cargo espera-se boa habilidade em análise de dados, especialmente com Power BI, além de...
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Analista de Field Service Pl
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Selbetti Tempo integral R$ 28.000 - R$ 50.000 ContratoDescrição da vaga Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo! Analista de Field Service Pl Selbetti Tecnologia...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stone - Indeed Tempo integralSobre a Stone: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...