Local Account Manager | Gerente local de contas chave

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“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” - Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

• 15,000 trained professionals
• 250+ locations worldwide
• Fortune 500 company
• Globally unified systems

Descrição do emprego

Objetivo da Função

Gerir carteira de clientes chave da empresa através das iniciativas de desenvolver, manter, liderar e medir as entregas de serviços da Expeditors para atender as expectativas dos clientes com foco na diversificação de novos negócios;

Buscar continuamente oportunidades de aprimoramento do serviço prestado através de projetos e análises de melhoria;

Foco no desenvolvimento e expansão da receita da carteira de clientes, visando aumento do market share da Expeditors e crescimento orgânico da receita;

Alinhar estratégias com a estrutura global de gerenciamento de contas;

Analisar mensalmente a receita dos clientes e atuar sobretudo nos clientes com baixo crescimento, decréscimo de receita;

Agregar valor com ferramentas, relatórios, estratégias e ideias para os clientes;

Liderar iniciativas proativas de análise de melhoria do Supply Chain dos clientes, propondo melhorias e valor agregado.

Resumo das Principais Responsabilidades

• Realizar avaliações de satisfacções com cada cliente de forma trimestral ou mensal;
• Realizar reuniões de performance e de desenvolvimento de negócios regularmente;
• Ser o ponto estratégico de contato do cliente para com a operação, atuando em projetos de melhoria, escalations operacionais e propondo planos de ação com acompanhamento efetivo das ações propostas;
• Cumprir as metas de visitas e fechamento de negócios mensalmente;
• Participar ativamente das reuniões comerciais semanais, trazendo novas oportunidades desenvolvidas na carteira e discutindo estratégia para fechamento de novos negócios;
• Ser o líder e ponto focal das suas contas dentro da empresa, liderando ações locais com engajamento da liderança e stakeholders locais e globais;
• Monitorar as datas de aberturas de BIDs das contas e atuar como o ponto estratégico para a precificação correta, realizando reuniões internas e externas de estratégia;
• Atualizar constantemente o seu CRM com as informações e registros de reuniões, oportunidades e eventos relacionados à carteira de clientes.

Habilidades

• Forte habilidade analítica e facilidade em lidar com números;
• Conhecimento de logística nacional e internacional;
• Pensamento e planejamento estratégico;
• Conhecimento pacote Office com ênfase em Excel, Power Point e Power BI;
• Forte habilidade de construção de relacionamentos internos e externos;
• Fortes habilidades de comunicação, apresentação e liderança;
• Constante busca por aprimoramento e desenvolvimento pessoal (long-life learning);
• Capacidade de reportar e se conectar com a alta gestão;
• Habilidades de negociação para liderar suas contas e atuar como defensor delas dentro da empresa, garantindo alinhamento entre as necessidades da companhia e do cliente.

Qualificações Mandatórias e Desejáveis

• Nível superior completo;
• Experiência comprovada em desenvolvimento de negócios com foco em serviços de Agenciamento de Cargas;
• Inglês Avançado | Fluente - mandatório;
• Conhecimento em ferramentas de IA, principalmente Microsoft Copilot - desejável;
• Cursos adicionais na área de Vendas / Rotinas Comerciais - desejável.

Informação adicional

Modelo de trabalho 100% presencial.

Nosso pacote de benefícios engloba

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Convênio médico e odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Oportunidades de adquirir ações da Expeditors;
• Vale Transporte;
• Auxílio creche;
• Wellhub.

Seniority level

Executive

Employment type

Full-time

Job function

Supply Chain

Industries

Software Development and IT Services and IT Consulting

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Helix Customer Success Sales Account Manager - Brazil

Territory Account Executive Core, Growth – Regional

Key Account Manager - FSI (Financial Services Industry)

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