Assistente Administrativo – Vendas

Sobre a empresa:

Presente no ramo da educação há mais de duas décadas, o IESDE é referência nacional na produção de conteúdos educacionais de alta qualidade.

Desenvolvemos sistemas de ensino compostos por livros e vídeos, qualificados e adaptados à realidade brasileira. Tendo como premissa a excelência, e como conceito de suas ações a inteligência aplicada aos desafios apresentados pelo setor de educação, o IESDE contribui para a transmissão de conhecimentos e formação de profissionais competentes. A produção da empresa está pautada na preparação e formatação de livros, vídeos e plataformas computacionais, sempre de forma integrada e complementar.

Atividades:

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo – Vendas para atuar na recuperação de oportunidades comerciais e no fechamento de matrículas dos nossos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Preparatórios para Concursos.

Receberá os leads que passaram pelas automações de marketing e entraram na régua de recuperação de vendas, sendo responsável por retomar o contato, entender as necessidades de cada interessado e conduzir a negociação até a matrícula. O objetivo é aumentar a conversão dos leads que não concluíram a compra, oferecendo um atendimento próximo, consultivo e ágil por WhatsApp, áudio e, quando necessário, ligação telefônica.

Responsabilidades:

Abordagem e Contato com Leads

• Entrar em contato com os leads encaminhados pela régua de recuperação de vendas, por WhatsApp, áudio e, quando necessário, ligação telefônica.
• Realizar a abordagem logo após o encaminhamento, aproveitando o momento de interesse do lead.
• Entender o perfil, os objetivos e as necessidades de cada interessado, identificando o curso mais adequado.
• Apresentar os cursos de forma clara e convincente, destacando diferenciais, condições e benefícios.

Negociação e Fechamento

• Conduzir a negociação até o fechamento da venda, apresentando as condições de pagamento e as campanhas vigentes.
• Contornar objeções relacionadas a preço, prazo, formato do curso e outras dúvidas que impeçam a decisão de compra.
• Orientar o cliente na finalização da matrícula, garantindo que o processo de compra seja concluído com sucesso.
• Realizar follow-up com os leads que ainda não decidiram, mantendo o relacionamento até a conversão.

Organização do Funil e Controle de Resultados

• Registrar todos os contatos, negociações e status dos leads em planilha ou CRM.
• Organizar a carteira de leads por prioridade e estágio de negociação.
• Acompanhar metas e indicadores, como taxa de conversão, volume de vendas e tempo de resposta.

Alinhamento com o Marketing

• Compartilhar com a equipe de marketing as principais objeções e motivos de desistência, contribuindo para o aprimoramento das automações e da régua de recuperação.
• Sinalizar oportunidades de melhoria em ofertas, mensagens e campanhas com base no contato direto com os clientes.