Suporte Técnico

1 semana atrás

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Suporte Técnico - Help Desk

Limeira, São Paulo MKT CONSULTORIA DIGITAL LTDA

Descrição Do Trabalho

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Descrição da vaga
  • Vaga para Suporte Técnico | Sites e TI
  • Modelo: Presencial | Limeira/SP
  • Tipo: CLT | Segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h

Estamos em busca de uma pessoaorganizada, técnica e atenciosa, com facilidade para lidar comconfigurações, tecnologia e muita vontade de aprender. O profissional será responsável pelapublicação de sites, suporte técnico de segundo nívele atendimento de solicitações simples relacionadas a configurações de e-mails, domínios, FTP e servidores.

Também dará suporte interno ao time em demandas técnicas do dia a dia, como configurações de máquinas, impressoras e gestão de ativos de TI.

Você vai estar lado a lado com desenvolvedores e profissionais de projetos, num ambiente onde aprendizado e trabalho em equipe andam juntos.

Suas principais responsabilidades:
  • Realizar auditorias de sites em WordPress seguindo checklist técnico
  • Utilizar o painelPleskpara gerenciar domínios, contas de e-mail e certificados SSL
  • Realizar configurações técnicas básicas: e-mails, acessos, DNS, FTP, redirecionamentos
  • Atender solicitações de suporte encaminhadas pelo time de Customer Success
  • Documentar as atividades realizadas no ClickUp e manter o status atualizado
  • Executar testes e auditorias simples antes da entrega ao cliente
  • Apoiar o desenvolvedor em configurações mais avançadas quando necessário
  • Prestar suporte técnico interno (TI): impressoras, máquinas, rede e organização de ativos
Requisitos obrigatórios:
  • Conhecimento básico em WordPress (instalação, publicação, plugins)
  • Familiaridade com painel Plesk ou cPanel
  • Noções de DNS, e-mails corporativos, hospedagem e certificados SSL
  • Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação com a equipe
  • Disponibilidade para trabalho presencial em Limeira/SP
Diferenciais:
  • Experiência anterior com suporte técnico ou Help Desk
  • Formação técnica em informática
  • Conhecimento básico em HTML/CSS
  • Facilidade com ClickUp ou outras ferramentas de gestão de tarefas
  • Vivência com atendimento técnico de clientes B2B

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