Técnico Telecom Júnior

3 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Oi Tempo inteiro
Visão Geral

Dados. Tecnologia. Somos a Oi, milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.

Em que área você irá atuar?

Operação de atendimento a clientes B2B / Centro de experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições
  • Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente.
  • Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente.
  • Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros.
  • Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz.
  • Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
  • Acompanhar chamados fim-a-fim.
Requisitos e qualificações

Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?

  • Formação Técnica/CFT (Concluída).
  • Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações.
  • Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado).
  • Habilidade de comunicação e atendimento a clientes.
  • Orientação a resultados, metas e indicadores.
  • Conhecimento de topologias de rede de clientes.
  • Conhecimentos técnicos em redes e transmissão.

Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:

  • Certificação Cisco CCNA.
  • Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi.
  • Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi.
  • Inglês.
Informações adicionais

Nossa processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Obs.: se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.

Onde você irá trabalhar com a gente?
  • Sua jornada será presencial no prédio localizado em Brasília no setor comercial Sul.
  • Horário de trabalho: 08h00 às 17h00.
Benefícios
  • Programa anual de participação nos resultados
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Auxílio farmácia
  • Seguro de Vida
  • Ticket Refeição e/ou Alimentação
  • Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
  • Auxílio-Creche
  • Previdência Privada
  • Folga de 1 dia no mês de aniversário
  • Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural)
  • Plano móvel corporativo
Se interessou pela vaga?

Entonces vem ser Oi

Vagas associadas
  • Técnico de O&M de Telecom II - Brasília - DF
  • Edital nº 042/2020 – Seleção de Profissional de Nível Superior para Técnico III
  • Técnico em Engenharia Clínica - Rede DOr
  • Técnico(a) de Laboratório - Laboratório Hospital - Rede D'Or
  • Edital nº 004/2021 – Seleção de Profissional de Nível Médio para Técnico II
  • Pessoa Instrutora de Treinamento Técnico Pl - Redes

#J-18808-Ljbffr

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