Instrutor(a) Educacional

Há 4 dias

São Paulo, Brasil INSTITUTO DA OPORTUNIDADE SOCIAL Tempo integral R$ 45.000 - R$ 73.000 Contrato

Vaga: Instrutor(a) Educacional (curso de tecnologia)

Este(a) profissional será responsável por ministrar as aulas do curso de tecnologia com foco na plataforma Zendesk, conduzindo aulas teóricas e práticas que promovam o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais dos alunos, preparando-os para atuação em ambientes corporativos de atendimento, suporte e tecnologia.

Principais atividades:

  • Ministrar as aulas no curso de tecnologia com foco na plataforma Zendesk, conduzindo aulas teóricas e práticas, promovendo o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais dos alunos, preparando-os para atuação em ambientes corporativos de atendimento, suporte e tecnologia
  • Acompanhar o progresso dos alunos, oferecendo feedback contínuo
  • Identificar dificuldades individuais e promover estratégias de apoio
  • Incentivar o protagonismo juvenil e a aplicação prática dos conteúdos em projetos pessoais ou sociais
  • Trabalhar em conjunto com a equipe pedagógica e o time tech do IOS para alinhar práticas e resultados
  • Participar de reuniões de alinhamento, formações e momentos de troca de boas práticas pedagógicas
  • Apoiar na avaliação formativa e certificação dos alunos
  • Preenchimento de relatórios - chamadas e outras demandas relacionadas a sala de aula
  • Aplicar atividades e avaliações, corrigi-las, lançar notas no sistema de gestão educacional e acompanhar a frequência diária dos alunos. Executar as tarefas de administração escolar: Controle de faltas e notas, matricula de alunos e lançamentos no sistema de Gestão Educacional

Requisitos Técnicos (Hard Skills):

  • Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação e correlatos
  • Domínio de sistemas operacionais (Windows e Linux)
  • Conhecimento avançado em ambiente Windows e Pacote Office
  • Noções de lógica de programação
  • Plataformas de aprendizagem
  • Noções de metodologias ágeis e pensamento computacional
  • Boa habilidade escrita
  • Ferramentas de colaboração (Google Drive, Canva, Trello, Miro)
  • Recursos para apresentações interativas (Kahoot, Mentimeter)
  • Plataformas de aprendizagem (Google Classroom, Moodle, Microsoft Teams)
  • Habilidade com Tecnologia e resolução de problemas
  • Desenvolvimento de pequenos projetos práticos
  • Diagnóstico de problemas básicos em TI
  • Atendimento ao cliente e suporte técnico
  • Conhecimentos em tecnologia, transformação digital e ferramentas SaaS
  • Experiência com a plataforma Zendesk ou ferramentas similares de atendimento e suporte
  • Gestão de chamados (tickets)
  • Configuração de fluxos de atendimento

Ferramentas:

  • Notebook corporativo
  • Celular corporativo

Forma de Contratação:

Prestação de Serviços (PJ), mediante emissão de Nota Fiscal.

Salário:

A combinar.

Vigência do projeto:

1 semestre.

Local de Trabalho:

Rua Isabel Schmidt, 349 Santo Amaro. Campus MetrôAdolfo Pinheiro (UNISA)

Regime de Trabalho:

Híbrido (Presencial aos sábados + Home Office durante a semana).

Horário das aulas:

Carga horária de 10 horas semanais, sendo 4 horas presenciais aos sábados, das 08h às 12h, e 6 horas em atividades remotas durante a semana - dias a serem alinhados.