Analista de Suporte Telecom Júnior/Pleno
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Job description
Estamos em busca de um Analista de Suporte Telecom Júnior/Plenopara atuação em uma grande empresa de Tecnologia.
Main responsibilities
- Analisar Call Flow, fluxo de chamadas e sinalização de voz, identificando pontos de falha e comportamentos fora do esperado;
- Realizar troubleshooting de chamadas, incluindo cenários de chamadas sem mídia (no áudio), falhas de sinalização e códigos de erro SIP, como 500;
- Investigar os incidentes e identificar a causa provável do problema, utilizando informações de Call Flow, sinalização, CDRs e demais evidências disponíveis;
- Analisar o fluxo da chamada para auxiliar na identificação e diferenciação entre problemas relacionados à operadora e problemas no SBC ou ambiente interno;
- Gerar relatórios de volumetria e demais informações necessárias para acompanhamento e investigação de incidentes;
- Apoiar a configuração de relatórios específicos no ambiente SaaS, conforme necessidade do cliente ou da operação;
- Acompanhar clientes durante testes e sessões de troubleshooting, orientando a execução dos procedimentos necessários;
Requirements and skills
- Conhecimento em VoIP e protocolo SIP;
- Conhecimento de redes e conectividade;
- Boa comunicação para interação com clientes e equipes técnicas;
- Conhecimento em inglês técnico, principalmente para leitura e interpretação de documentações;
- Conhecimentos básicos em Espanhol;
Será considerado um diferencial
- Experiência com SBC Oracle.
Additional information
Benefícios
- Assistência Médica Notredame com coparticipação;
- Vale Refeição: R$30,00 por dia útil;
- Seguro de Vida Unimed;
- Vale transporte.
Modalidade de trabalho
- Híbrido
- Local de trabalho: Perdizes
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Analista de suporte telecom júnior/pleno
Há 4 horas
São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralConhecimento em VoIP e protocolo SIP;Conhecimento de redes e conectividade;Boa comunicação para interação com clientes e equipes técnicas;Conhecimento em inglês técnico, principalmente para leitura e interpretação de documentações;Conhecimentos básicos em Espanhol;Será considerado um diferencialExperiência com SBC Oracle. Analisar Call Flow,...
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Analista Suporte e Telecom Junior
Há 11 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil RTM Tempo integralEstamos em busca de uma pessoa Analista Suporte e Telecom Junior para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à tecnologia. Responsabilidades • Administrar, monitorar e manter a infraestrutura de redes LAN, WAN, WLAN e VPN. • Realizar configuração, troubleshooting e otimização de switches, roteadores e controladoras wireless. •...
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Analista Telecom Júnior
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Tempo integralDescriptionBuscamos uma pessoa Analista de Telecom Júnior para atuar no suporte e acompanhamento de operações de telecomunicações, contribuindo para a qualidade dos serviços, análise de indicadores e apoio na gestão de processos da área.ResponsibilitiesParticipação em kickoff de projetos para melhor entendimento de escopo e prazos alinhados com...
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Analista de Redes e Telecom
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo integral R$ 22.331 - R$ 33.480 ContratoSomos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um...
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Analista de Telecom Jr.
Há 2 dias
são paulo, são paulo, Brasil Arqia Tempo integralSe você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia, telecom e IoT, essa conexão pode ser sua. Buscamos um(a) Analista de Telecom Júnior com conhecimentos em redes móveis, perfil investigativo e interesse em atuar diretamente na operação, monitoramento e resolução de problemas de telecomunicações. A posição terá atuação no atendimento e...
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Analista PI System – Júnior/Pleno
Há 1 dia
são paulo, são paulo, Brasil Stefanini IHM Tempo integralDescrição Estamos em busca de um(a) Analista de PI System, nos níveis Júnior ou Pleno, para atuar em projetos relacionados à gestão de dados industriais. O profissional trabalhará presencialmente no escritório do cliente, em São Paulo, acompanhando demandas técnicas e apoiando as atividades relacionadas ao PI System. Buscamos alguém com boa...
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Analista Telecom Júnior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo integralDescrição da vaga Buscamos uma pessoa Analista de Telecom Júnior para atuar no suporte e acompanhamento de operações de telecomunicações, contribuindo para a qualidade dos serviços, análise de indicadores e apoio na gestão de processos da área. Responsabilidades e atribuições • Participação em kickoff de projetos para melhor entendimento...
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Analista pi system – júnior/pleno
Há 4 horas
São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralDescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de PI System, nos níveis Júnior ou Pleno, para atuar em projetos relacionados à gestão de dados industriais. O profissional trabalhará presencialmente no escritório do cliente, em São Paulo, acompanhando demandas técnicas e apoiando as atividades relacionadas ao PI System. Buscamos alguém com boa...
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Analista de Suporte Sênior
Há 1 dia
São Paulo, São Paulo, Brasil SPIN PRICE OUTSOURCING LTDA Tempo integral R$ 120.000 - R$ 180.000 ContratoBuscamos um Analista de Suporte Sênior para atuar como referência técnica na nossa área de Sustentação Corporativa. Nesta posição, você atuará como ponto principal de escalonamento para incidentes e problemas de alta complexidade, sendo responsável por liderar a investigação de causa raiz, coordenar incidentes críticos e garantir a...
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Analista Suporte Bilíngue
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo integralEssa pessoa atuará no suporte presencial de alta complexidade (Field Service), garantindo o desempenho da infraestrutura de TI local. Atua como ponto de escalonamento técnico, presta suporte VIP à diretoria e faz a interface direta com as equipes globais de TI utilizando o idioma inglês. Responsabilidades e atribuições • Suporte N2/N3: Resolução...
