Coordenador de Operações

Somos a Framework Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.

Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente

*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs

Benefícios? É claro que temos

Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais

Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais

Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais

Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade

Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais

Participação nos lucros

Total Pass para se manter saudável

Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial

Licença maternidade estendida: 180 dias

Licença paternidade estendida: 30 dias

Desconto em consultas nutricionais

Desconto em terapia online

Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos

Knowledge transfer através do Frame KT

Bonificação por indicação de novos colaboradores

E não paramos por aí

Horário flexível

No dress code

Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas

Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.

E qual será a sua missão na Framework?

• Propósito do cargo: atuar na coordenação da operação interna da Framework, garantindo que pessoas, cliente, entregas e resultado financeiro estejam alinhados para a sustentabilidade da conta. A pessoa será responsável por acompanhar uma operação com cerca de 40 colaboradores alocados em um cliente estratégico, apoiando a gestão de capacidade, performance dos times, relacionamento com stakeholders, ritos de governança, indicadores operacionais e financeiros, além do desenvolvimento e engajamento dos profissionais.

O que é preciso para fazer parte do time?

• Requisitos técnicos essenciais: experiência sólida em coordenação de operações, gestão de contas, gestão de serviços, delivery ou funções similares; vivência com acompanhamento de equipes alocadas em cliente; capacidade de gerir capacidade, alocação, performance, riscos, impedimentos e qualidade das entregas; experiência com gestão financeira da operação, incluindo custos, receita, margem, rentabilidade, faturamento e indicadores de contrato; conhecimento em gestão de pessoas, incluindo 1:1s, feedbacks, acompanhamento de performance, PDIs, planos de desenvolvimento e retenção de talentos; experiência na condução de ritos de governança, reuniões executivas, apresentações de resultados e alinhamento com clientes e lideranças internas.

• Competências comportamentais: liderança próxima e estruturada, comunicação clara, senso de dono, organização, capacidade de negociação, visão analítica, postura consultiva, maturidade para lidar com clientes e profissionais, habilidade para antecipar riscos, resolver impedimentos e promover colaboração entre áreas. É importante ter equilíbrio entre cuidado com pessoas, foco em resultado e disciplina operacional.

• Critérios objetivos: senioridade sênior; atuação híbrida em Belo Horizonte/MG, com presença presencial de 2 a 3 vezes por semana;

Será um diferencial se você:

• Conhecimentos adicionais: tiver familiaridade com ferramentas de gestão de pessoas e operacional, gestão financeira, controle de capacidade, indicadores, dashboards, Google Sheets avançado, Azure DevOps, CRM, ERP, sistemas de faturamento ou plataformas de gestão de pessoas.

• Experiências prévias relevantes: ter atuado em consultorias de tecnologia, empresas de outsourcing, squads ágeis, operações com profissionais alocados em clientes, gestão de contas estratégicas ou ambientes com acompanhamento simultâneo de pessoas, entrega, margem e relacionamento com cliente.

• Certificações ou formações complementares: possuir cursos ou certificações em gestão de pessoas, liderança, metodologias ágeis, gestão de projetos, gestão de operações, finanças para não financeiros, Scrum, Kanban, ITIL ou áreas correlatas.

• Soft skills diferenciais: capacidade de influência, pensamento estratégico, leitura de cenário, habilidade para conduzir conversas difíceis, visão de negócio, foco em melhoria contínua, desenvolvimento de talentos e fortalecimento da cultura organizacional.

• Idiomas adicionais: inglês será considerado diferencial para leitura de materiais, metodologias e referências internacionais sobre gestão, liderança, operações e delivery.

A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE

E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas