Técnico de Suporte I

Há 5 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro
Requisitos do Cargo
  • I. Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
  • II. Experiência a partir de 6 meses na função.
Conhecimentos, Certificações e Tecnologias
  • I. Possuir experiência em atendimento e suporte técnico de TI a usuários.
  • II. Possuir domínio em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows XP, Windows7 e superiores; Pacote MS-Office 2003, 2007, 365 e superiores, Open Office e LibreOffice e todas as versões e browsers de acesso à internet);
  • III. Experiência em ambiente de rede LAN e WAN);
  • IV. Domínio das facilidades do ambiente internet e intranet (customização, configuração e plugins, Proxy Client).
  • V. Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus e outros.
  • VI. Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de sistemas operacionais, softwares e/ou produtos em estações de trabalho.
  • VII. Domínio das atividades de instalação, configuração e troca de insumos de impressoras, scanners e software bilhetador.
  • VIII. Conhecimento em arquitetura de computadores: gabinetes e fontes, placa-mãe, processadores, memórias (RAM, ROM, CACHE e FLASH), CHIPSETS, barramentos (ISA, VESA LOCAL BUS, PCI e AGP), discos rígidos, dispositivos de entrada/saída (E/S), modem, BIOS, manutenção, montagem e configuração de: desktop, notebooks e netbooks, e experiência na detecção de problemas relacionados a arquitetura de computadores.
  • IX. Participação em Curso de ITIL 4 Foundation para conhecimento das práticas: Central de Serviços, Gerenciamento de Incidente e requisição de serviços;
  • X. Habilidade em comunicação escrita e oral clara e objetiva, para transmissão de orientações a usuários e elaboração de relatórios com detalhamentos de ocorrências para o Contratante;
  • XI. Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
  • XII. Demonstrar interesse pelo problema e disposição em solucioná-lo;
  • XIII. Capacidade de digitação mínima de 100 toques por minuto;
  • XIV. Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;
  • XV. Habilidades para solução de conflitos interpessoais e melhoria do clima organizacional;
  • XVI. Recepcionar demandas provenientes de outro nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados disponibilizados;
Principais Atribuições
  • I. Identificar equipamentos (terminal de apoio, servidor de arquivos, terminal de cliente e dispensadoras de reinicialização (boot);
  • II. Atuar na operação com configuração de hardware padrão PC;
  • III. Atendimento das requisições, desenvolvimento de novos scripts para gestão da base de conhecimento;
  • IV. Reportar os pontos críticos ou oportunidades de melhoria identificadas, incluindo sugestões
  • V. Instalação, operação e configuração de modens internos e externos, comandos AT e configuração de NIC;
  • VI. Conhecer ferramentas e soluções da Symantec, McAfee e outras soluções de endpoint security;
  • VII. Conhecer protocolos de roteamento (BGP, OSPF, EIGRP, RIP, STP, FSTP, RRPP, VRRP, HSRP, GLBP);
  • VIII. Conhecer de roteadores Cisco e Switches em geral;
  • IX. Conhecer de Frame Relay / X.25 / MPLS / Ponto a Ponto / VPN;
  • X. Habilidade para configurar equipamentos em rede local e corporativa;
  • XI. Recepcionar demandas provenientes de outro nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados disponibilizados.
#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de suporte técnico

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Lider Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Brasília/DF do ramo Informática, contrata Técnico de suporte técnico. Atribuições: Estamos em busca de um técnico em segurança eletrônica para integrar a um time com experiência no mercado, sendo referência em segurança eletrônica. A área de segurança eletrônica te interessa? Essa vaga é para você...

  • Técnico Suporte I

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Técnico Suporte **I** -** Taguatinga -** **Brasília/DF**Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores.A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para...

  • Técnico De Suporte Nível I

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ctc Tech Tempo inteiro

    Buscamos **Técnico de Suporte Remoto I** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília.**Seu** dia a dia =)**- Instalar e Configurar de sistemas operacionais Windows e Linux;- Realizar configurações de Rede de Computadores;- Configurar de Tablets e SmartPhones;- Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas acerca dos pacotes Micrssoft...

  • Técnico de Suporte Local

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CTC Tempo inteiro

    ResponsabilidadesDiagnosticar e resolver problemas técnicos;Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridosRegistrar as atividades com detalhes e tempo de execução;Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.Requisitos / QualificaçõesExperiência prévia em suporte técnico;Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do...

  • Técnico Suporte N2

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Tecnico Suporte I N2Objetivo do Cargo:Atividades:instalação, configuração, operacionalização, manutenção, interconexão em servidores Dell; Storage Dell e IBM; switches Dell, 3Com, Cisco e correlatos, em especial os equipamentos descritos no parque tecnológico do cliente.Conhecimento de infraestrutura de redes ethernet, protocolos de rede, manuseio...

  • Técnico De Suporte N2

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira de TI e estamos entre as 100 maiores empresas no mundo no ramo da TI, presente em 41 países com +25k colaboradores globalVaga presencial.Vaga 12h/36h - durante a semana 9h às 21h e finais de semana e feriado 7h as 19h.**Necessário**:Ensino superior completo ou cursando na área de TI.Experiência no atendimento a...

  • Técnico de Suporte I

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Valid Brazil Tempo inteiro

    Job descriptionA Valid promove a identificação segura de pessoas, jornadas e transações. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: ID & Governo Digital | Banking & Meios de Pagamento | Conectividade Segura.Autenticar, autorizar, verificar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Seja em jornadas públicas...

  • Coord Técnico I

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Claro Tempo inteiro

    **LOCALIZAÇÃO**- Brasília, DF, Brasil**CARGO**- COORD TECNICO I**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Superior completo em engenharia elétrica, eletrônica ou telecomunicações.**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**- Experiência com construção e manutenção de redes PON.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Realizar a gestão da equipe propiciando o seu...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Beltis Tempo inteiro

    Nesta posição, você será responsável pelo atendimento técnico a caixas eletrônicos da rede bancária, provendo suporte e manutenção aos equipamentos.Esta vaga é temporária, com previsão de duração de 8 meses. O contrato de trabalho é por tempo indeterminado (CLT) e a duração do projeto pode variar.ResponsabilidadesRealizar a instalação,...

  • Técnico de Suporte

    Há 20 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$42.080 - R$57.920

    Descrição da VagaO nosso time procura por um profissional para realizar o suporte técnico a usuários, resolvendo problemas cotidianos e oferecendo soluções eficazes. O ideal é que tenha experiência em suporte básico a servidores Windows Server, Linux e virtualização.Suporte Técnico:Resolução de Problemas Cotidianos:Experiência com Ferramentas...