Analista de Dados e Indicadores Pleno

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Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos

Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo 100% presencial no time de Planejamento e Indicadores de Atendimento, responsável por desenvolver e monitorar indicadores dos canais de atendimento, com foco em performance e metas.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolvimento e monitoramento de indicadores dos canais de atendimento, com foco em performance e metas.
• Elaboração de análises, relatórios e dashboards em Power BI, Excel e apresentações em PowerPoint.
• Atualização recorrente de painéis e relatórios de atendimento, garantindo consistência e confiabilidade dos dados.
• Criação de queries SQL e aplicação de cálculos para estudos e análises de negócio.
• Apresentação de resultados em nível executivo, gerencial e operacional.
• Condução de projetos individuais e em equipe, com foco em melhorias e inovação nos processos de atendimento.
• Apoio técnico e analítico na resolução de problemas complexos e contorno de objeções.
• Realização de planejamento de atendimento com base em projeções, metas e limites orçamentários.
• Participação em negociações estratégicas e análises de viabilidade dentro do orçamento previsto.
• Criação de materiais de apoio com foco em indicadores de desempenho, planejamento e financeiro.

Requisitos e qualificações

• Potencial para criação, interpretação e análise de dados e indicadores de desempenho, com foco em resultados e melhorias contínuas.
• Capacidade de traduzir informações técnicas e complexas em conteúdos claros, objetivos e acessíveis para diferentes públicos, incluindo gestores e áreas não técnicas.
• Habilidade para atuar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares, contribuindo ativamente para soluções conjuntas e construção de conhecimento coletivo.
• Conhecimento em SQL – para extração, manipulação e cruzamento de dados.
• Conhecimento em Power BI – para criação de dashboards e visualizações interativas.
• Conhecimento em Excel – com uso de fórmulas avançadas e recursos analíticos.
• Conhecimento em PowerPoint – para apresentação estruturada e visual de dados e resultados.
• Perfil analítico, organizado e orientado a metas e prazos.
• Formação superior completa ou em andamento nas áreas de: Dados, Finanças, Estatística, Engenharia, Administração, ou áreas correlatas com foco em análise e gestão.

Informações adicionais

Local de Trabalho: São Caetano do Sul - SP e Brooklin (Berrini) - SP.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pai também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais
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Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

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Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas.

Pessoas colaboradoras, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa.