Especialista Em Change Management
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Funções Essenciais do Cargo
- Gerenciar o ciclo completo de mudanças de TI (Normal, Standard, Emergency) conforme processos ITIL.
- Avaliar riscos, impactos e dependências das mudanças solicitadas.
- Coordenar o CAB (Change Advisory Board) e garantir aprovações adequadas.
- Monitorar indicadores de performance do processo de Change Management (KPIs, SLAs).
- Garantir documentação completa de planos de mudança, rollback e validação pós-implementação.
- Atuar na melhoria contínua do processo, identificando oportunidades de automação e otimização.
- Colaborar com equipes técnicas e de negócio para minimizar interrupções operacionais.
Qualificações Básicas
- Experiência comprovada em gestão de mudanças de TI.
- Conhecimento avançado em processos ITIL de Change Management.
- Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow preferencialmente).
- Capacidade de análise de riscos e impactos em ambientes de missão crítica.
- Habilidade de coordenação de CAB e comunicação com stakeholders.
- Português fluente.
Qualificações Desejáveis
- Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
- Experiência com automação de workflows de mudança.
- Conhecimento em ambientes cloud (Azure, AWS).
- Inglês para leitura técnica e participação em reuniões.
O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é propor equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira. Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você.
Diversidade e inclusão
Esta posição também é destinada a pessoas com deficiência. At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
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