Técnico (a) Serviço ao Cliente - Capanema

Há 3 dias


Belém, Pará, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro
Overview

Vivo (Telefônica Brasil) está contratando para a posição Técnico (a) Serviço ao Cliente - Capanema. Local de Trabalho: Capanema. O time de Engenharia e Serviços ao Cliente atua para oferecer melhor experiência aos clientes; a Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede da Telefônica e expande a tecnologia dos nossos produtos e da rede; o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Participe deste time.

Responsibilities
  • Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
  • Manutenção Corretiva e Preventiva: Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas.
  • Adequação Técnica da Rede: Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade.
  • Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros: As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas.
Qualifications
  • Ensino Médio Completo
  • Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva
  • Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
  • Conhecimento em redes externas de fibra óptica
  • Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos)
  • Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
  • Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
  • Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
  • Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
  • Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
Comportamentais
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Espírito de equipe
  • Comprometido com a entrega dos resultados
  • Comunicativo e Inovador
  • Planejador e Executor
  • Atualizado com o mundo digital
  • Dinâmico
  • Foco em Qualidade
  • Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
Benefícios
  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
  • Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
  • Planejar o seu futuro através do plano de Previdência Privada
  • Subsídio para escola, creche ou babá
  • Day off para celebrar o aniversário
  • Participar de programas de voluntariado corporativo
  • Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
  • Potencializar a carreira por meio do Programa de Recrutamento Interno
  • Programa #VivoMinhaCarreira
  • Iniciativas de saúde física, emocional e social com o #VivoBemEstar
#J-18808-Ljbffr

  • Belém, Pará, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

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