Coordenador de Planejamento e Estratégia

DESCRIÇÃO

A SiMCo foi criada com o foco em oferecer atendimento médico e odontológico de qualidade aos 150 milhões de brasileiros que não possuem planos de saúde privados. SiM significa Serviço de Inclusão à Medicina e a cor verde sinaliza para as pessoas sinal verde para um serviço de saúde acessível de alta qualidade.

A SiMCo foi criada com o foco em oferecer atendimento médico e odontológico de qualidade aos 150 milhões de brasileiros que não possuem planos de saúde privados. SiM significa Serviço de Inclusão à Medicina e a cor verde sinaliza para as pessoas sinal verde para um serviço de saúde acessível de alta qualidade.

Vem com a gente construir a maior e melhor plataforma de acesso à saúde da América Latina

Observação: Estamos contratando para atuar em regime CLT, carga horário 44h semanais

Responsabilidades

• Acompanhar, analisar e reportar os indicadores de eficiência da rede: Tempo Médio de Espera (TME), NPS, PEP%, Improdutivo, conversão de funil e PEO;
• Identificar desvios e oportunidades por unidade, turno, especialidade e profissional, investigando as causas raiz e propondo planos de ação;
• Construir e manter painéis e rotinas de acompanhamento (dashboards, rituais de performance e relatórios executivos) para a diretoria e a operação;
• Apoiar as unidades na execução dos planos de ação, acompanhando prazos, responsáveis e resultados, e garantindo a disciplina de gestão à vista;
• Analisar o funil de conversão, do agendamento ao atendimento e à venda de produtos e serviços, e propor melhorias de processo;
• Atuar na redução de horários improdutivos, no-show, cancelamentos e bloqueios de agenda, em conjunto com as áreas envolvidas;
• Equilibrar eficiência operacional e experiência do paciente, monitorando o impacto das iniciativas no NPS;
• Apoiar a definição de metas de eficiência e a avaliação de novos modelos de operação e de oferta de serviços;
• Comunicar resultados, riscos e recomendações de forma clara para diferentes públicos, da operação à liderança executiva;
• Liderar, desenvolver e dar feedback à equipe distribuindo demandas, garantindo a qualidade das entregas e promovendo o desenvolvimento individual.

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em performance, eficiência operacional, planejamento ou inteligência analítica, preferencialmente em operações de varejo, serviços ou saúde com múltiplas unidades;
• Domínio de análise de dados: Excel avançado e SQL; vivência com ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio ou similares);
• Experiência prática com indicadores operacionais e de experiência do cliente (tempo de espera, NPS, produtividade, conversão);
• Capacidade de estruturar diagnósticos, identificar causas-raiz e traduzir análises em planos de ação executáveis.
• Vivência em liderança de pessoas, formal ou como referência técnica/gestora de projetos.

Diferenciais

• Experiência no setor de saúde ou em redes de clínicas e hospitais;
• Conhecimento de Python, Claude IA ou outras ferramentas de automação e análise;
• Vivência com metodologias de melhoria de processos (Lean, Six Sigma ou similares);
• Experiência em operações com alto volume de atendimento e gestão de filas e agendas;
• Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas. Inglês intermediário.

Vantagens De Ser Do Nosso Time

• Salário fixo;
• Vale alimentação pela Flash Benefícios;
• Vale-transporte;
• 50% Plano de saúde (por adesão);
• Assinatura do Clínica SiM+(Titular + 5 dependentes gratuitos);
• Total Pass;
• Day off no dia do seu aniversário;
• Convênio com Farmácia;
• Convênio com Instituições de Ensino;
• Auxilio creche*;
• Parceria com o Itaú para crédito consignado*;
• Oportunidade de crescimento profissional.

Diferenciais SIM

A SiMCo acredita nos valores que a diversidade pode oferecer

Através do DiversificaSiM, nosso comitê de Diversidade, pensamos em ações para potencializar as temáticas de DE&I na companhia.

• Local de trabalho: Fortaleza, CE
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA