ANALISTA PÓS-VENDA

Há 5 dias

Taquarituba, São Paulo, Brasil Ki-Kakau Indústria Tempo integral R$ 39.060 - R$ 55.800 Contrato

A Ki-Kakau está em busca de um(a) Analista de Pós-Venda dedicado(a) e organizado(a) para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa proativa, com habilidades de organização excepcionais e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a qualidade e a inovação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Formação | Conhecimento:

  • Ensino médio completo (superior em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas afins é um diferencial);
  • Conhecimento básico em informática (Excel, e-mail, sistemas/ERP ou CRM);
  • Noções de atendimento ao cliente e rotinas comerciais.

Experiência:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou áreas comerciais;
  • Vivência com acompanhamento de pedidos, reclamações, trocas, devoluções ou suporte ao cliente.

Competências comportamentais:

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e atenção a detalhes;
  • Empatia e escuta ativa;
  • Perfil resolutivo e foco em solução de problemas;
  • Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos de forma profissional;
  • Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.

Atividades esperadas:

  • Atendimento ativo ao cliente após a venda (telefone, WhatsApp, e-mail);
  • Acompanhamento de pedidos, entregas e ocorrências;
  • Registro e controle de chamados;
  • Interface com comercial, logística e financeiro;
  • Apoio na fidelização e satisfação do cliente.

Se você atende aos requisitos acima e está animado(a) para fazer parte da equipe Ki-Kakau, aguardamos ansiosamente para conhecer você e discutir como sua contribuição pode fazer a diferença