Pessoa Analista de Suporte Técnico

4 semanas atrás

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro
Pessoa Analista de Atendimento (Configuração)

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Pessoa Analista de Atendimento (Configuração)

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Fornecer suporte técnico aos técnicos de campo, auxiliando em configurações de plataforma e resolução de dúvidas.

Garantir a correta execução das Ordens de Serviço (OS) através de orientação técnica.

Cumprir os prazos das OS de acordo com os SLA's e prazos estabelecidos pela Anatel.

Garantir o sigilo e a confiabilidade das informações dos clientes.

Interagir com as áreas de apoio para buscar soluções aos problemas dos clientes.

Configurar e ativar clientes nas plataformas Algar Telecom, além de atualizar os dados de rede.

Apoiar os técnicos nas solicitações que requerem alterações e atualizações nas Gerências e Connect Master.

Manter a comunicação constante com a equipe de campo para solucionar problemas em tempo real.

Documentar e reportar problemas recorrentes e soluções aplicadas.

Colaborar com outras áreas de suporte para garantir a satisfação do cliente.

Participar de treinamentos e atualizações sobre novas tecnologias e procedimentos.

Requisitos e qualificações

Formação em áreas relacionadas (Tecnologia da Informação, Engenharia, etc.).

Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas.

Conhecimento em plataformas de telecomunicações e ferramentas de gestão de OS.

Habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente.

Boa comunicação e habilidades interpessoais.

Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos.

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#J-18808-Ljbffr

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    Enviar mensagem direta ao anunciante da vaga na Audicom | TelecomIT Network Manager at Audicom Telecom | MikroTik Certified Routing Engineer | MikroTik Associate Certified | Graduando em Engenharia da ComputaçãoVocê é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar pessoas?Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 para integrar nosso...

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    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Ipe Digital Tempo inteiro

    Descrição Geral:A ipe digital está com uma vaga aberta para analista de suporte jr. Em uberlândia (mg).Requisitos: Disponibilidade para horário integral Boa capacidade de comunicação oral e escrita experiência com suporte ao cliente Organização e atenção aos detalhes Facilidade com ferramentas digitais Residir em uberlândia (mg).A vaga também...

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    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Radartec Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. DescriçãoEstamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom...

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