Analista De Suporte Técnico Field Services

Há 7 dias

Goiânia, Goiás, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Empregos para Analista de suporte técnico fiel...

Principais Responsabilidades
  • Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
  • Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
  • Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
  • Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
  • Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.
Requisitos e Habilidades
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
  • Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
  • Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  • Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
  • Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
  • Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.
  • Tempo médio de atendimento.
  • Taxa de resolução no primeiro contato.
  • Nível de satisfação do cliente (CSAT).
  • Número de contatos proativos realizados.
  • Redução de reclamações reativas após ações proativas.
  • Vale alimentação
  • Auxílio home office
Descrição do Trabalho (Resumo da empresa)

Esta vaga atende nosso cliente, uma grande multinacional no segmento de petróleo e gás. Fornece suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores, com foco em Gestão da Qualidade utilizadas em sites de Manufatura.

Objetivo do cargo

Application Support/Developer Analyst

Principais Responsabilidades do cargo
  • Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de Manufatura e Laboratórios.
  • Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
  • Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
  • Desenvolver novas soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs.
  • Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
  • Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
  • Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.
Competências e Habilidades Requeridas
  • Habilidades de troubleshooting (resolução de problemas)
  • Trabalho em equipe e colaboração
  • Boa comunicação verbal e escrita em Inglês
  • Capacidade de aprendizado de novas tecnologias

Benefícios para você:

  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Auxílio Pet

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Field Services

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil ARION Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo. O que você fará neste cargo: - Verificação da fila de chamados de Field Services;- Atendimento local e remoto aos chamados em ambiente aeroportuário;- Instalação e reparos de hardware e software de equipamentos e dispositivos de...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Nexxion Servicos De Infraestrutura Ltda Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso timeA Nexxion é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura para os setores de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI).Com uma equipe altamente qualificada, composta por profissionais treinados e certificados, oferecemos serviços de construção, manutenção e suporte de infraestrutura de forma...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Goiânia (Setor Bueno).**Principais Responsabilidades**:Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão, realizando as seguintes atividades: Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Laselva Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Laselva recursos humanosAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica .Portais, provedores de...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Laselva recursos humanos Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Laselva recursos humanosAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica . Portais, provedores de...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Laselva Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Laselva recursos humanosAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica . Portais, provedores de...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Laselva recursos humanos Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Laselva recursos humanosAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica . Portais, provedores de...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Laselva recursos humanos Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Laselva recursos humanosAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica . Portais, provedores de...

  • Analista de Soluções de Suporte

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSolucao Tempo inteiro R$48.600 - R$62.400

    Desenvolva sua carreira como Analista de Suporte TécnicoO Papel do Analista de Suporte TécnicoComo Analista de Suporte Técnico, você trabalhará com registro de eventos e atendimento ao cliente. Desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento da carreira em It Universe.Funções Principais:Registro de chamados técnicos ou solicitações de...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação,...