[RWSPO] - Mensageiro (The Suites Assistant Concierge)

NOSSO PROPÓSITO E CULTURA

No Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino. Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários. Juntos, Make the Place.

A EQUIPE

Você fará parte da dedicada equipe Residencial, responsável por garantir que cada interação com os proprietários e residentes reflita os padrões impecáveis da marca. A equipe atua como referência em hospitalidade de alto padrão, proporcionando experiências hiperpersonalizadas, atenção aos detalhes e suporte completo à rotina dos residentes, sempre alinhada aos valores, cultura e excelência do Rosewood São Paulo. O Assistant Concierge presta suporte administrativo e operacional com alto padrão de atendimento. É responsável por gerir correspondências, encomendas e comunicações internas com extrema organização, sigilo e discrição. Deve transmitir elegância, profissionalismo e atenção personalizada aos proprietários, preservando a imagem de excelência do empreendimento. Oferecer atendimento diferenciado aos residentes, visitantes e prestadores de serviço atuando como referência de hospitalidade dentro do residencial. Garantir a excelência nos serviços, coordenar experiências exclusivas e apoiar a gestão do empreendimento, mantendo discrição absoluta e postura impecável. Praticar conexões humanas e genuínas. Prestar suporte administrativo e operacional com alto padrão de atendimento. Acompanhar correspondências, encomendas, comunicações entregas com extrema organização, sigilo e discrição. Deve transmitir elegância, profissionalismo e atenção hiperpersonalizada aos proprietários, preservando a imagem de excelência do empreendimento.

COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECER

Como The Suites Assistant Concierge, você prestará suporte administrativo e operacional com alto padrão de atendimento, atuando como ponto de apoio essencial ao concierge e à gestão do residencial.

• Garantir apresentação pessoal irretocável e postura cordial, porém discreta.
• Oferecer atendimento refinado, com comunicação clara, formal e educada.
• Recepcionar moradores e visitantes com postura impecável, criando uma atmosfera de acolhimento sofisticado desde o primeiro contato.
• Receber, conferir, registrar e armazenar correspondências e encomendas, com atenção a itens de alto valor.
• Oferecer atendimento de hospitalidade aos residentes, visitantes e todas as interações recepcionando de maneira acolhedora e profissional.
• Realizar entregas personalizadas aos residentes, observando protocolos de segurança e privacidade.
• Coordenar o fluxo interno de documentos entre portaria, administração e áreas comuns.
• Dar suporte ao concierge em demandas específicas.
• Acompanhar fornecedores e prestadores de serviços respeitando normas de acesso do condomínio.
• Organizar áreas de recebimento e manter registros impecáveis em sistemas digitais.
• Estar atento às necessidades dos moradores, identificando antecipadamente soluções e atuando de forma proativa.
• Zelar pela harmonia estética e funcional do lobby e ambientes correlatos, garantindo que cada detalhe reflita o padrão do empreendimento.
• Ser um ponto de referência para informações, indicações e experiências, com repertório alinhado a um estilo de vida contemporâneo e exigente.
• Manter registros precisos de entregas, acesso de fornecedores, incidentes e interações com moradores.
• Apoiar atividades de concierge, como agendamento de serviços, facilitação de mudanças e apoio em eventos do condomínio.

VOCÊ É A PESSOA CERTA SE…

• Experiência prévia em hotelaria, mensageria, recepção, atendimento premium ou operações residenciais.
• Familiaridade com sistemas de gestão condominial e hotel (ex.: Live Facilities, Opera etc.) é um diferencial.
• Aparência e postura sempre impecáveis e profissionais.
• Excelentes habilidades de organização e pontualidade.
• Realiza atendimento ao cliente em padrão de hotelaria de luxo.
• Comunicação profissional (verbal, escrita e digital).
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.
• Organização e habilidade de lidar com múltiplas demandas.
• Discrição, confidencialidade e inteligência emocional.
• Proatividade e atitude positiva.

NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ:

No Rosewood São Paulo, promovemos um ambiente colaborativo, elegante e respeitoso, onde o desenvolvimento profissional, a excelência em hospitalidade e o cuidado com as pessoas são valores centrais. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e somos comprometidos com a igualdade de oportunidades, em conformidade com a legislação local.