Analista de Dados NOC

Há 2 dias

São Paulo, Brasil TIVIA TI Tempo integral R$ 78.000 - R$ 123.000/ano

Local: CENESP – São Paulo/SP

Modelo: Presencial

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48

Contratação: CLT + benefícios

Estamos em busca de Analista de Dados para atuar com análise de informações operacionais, construção de indicadores e acompanhamento de resultados, contribuindo diretamente para as iniciativas de Quality Assurance (QA), monitoramento operacional e melhoria contínua dos serviços.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Realizar análises de dados provenientes das operações;
  • Criar, elaborar e acompanhar relatórios gerenciais e operacionais;
  • Desenvolver e monitorar KPIs e indicadores de desempenho;
  • Apoiar as atividades de Quality Assurance (QA);
  • Identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria por meio dos dados;
  • Utilizar ferramentas para coleta, tratamento, acompanhamento e visualização das informações;
  • Atender demandas relacionadas à análise de dados e indicadores;
  • Apoiar a operação em períodos de Datas Especiais, conforme necessidade.

REQUISITOS:

  • Domínio de ServiceNow;
  • Conhecimento em Datadog;
  • Experiência com AWS QuickSight;
  • Conhecimento em Grafana;
  • Experiência com análise de dados, construção de indicadores e elaboração de relatórios;
  • Vivência ou conhecimento em processos de Quality Assurance;
  • Perfil analítico, organizado e orientado a indicadores.