Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

Há 2 dias

São Paulo, Brasil Jobbol Tempo integral R$ 28.000 - R$ 42.000 Contrato

Empresa de Cosméticos e Cuidados Capilares busca profissional Analista de Atendimento ao Cliente Júnior em São Paulo (Vila Olímpia).

Responsabilidades

Atendimento multicanal ao cliente por e-mail, chat, WhatsApp e telefone. Acompanhamento de comentários e mensagens nas redes sociais da marca. Administração de chamados e tickets de atendimento, com acompanhamento dos SLAs estabelecidos. Esclarecimento de dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas e trocas. Registro dos atendimentos e atualização do histórico nos sistemas internos. Atuação em conjunto com as áreas de Logística, E-commerce, Financeiro e Comercial na resolução de casos. Monitoramento e resposta às interações da marca nas redes sociais. Identificação de oportunidades de melhoria na jornada do consumidor e reporte de dúvidas ou falhas recorrentes.

Atuações anteriores em Assistente de Suporte ao Cliente, Analista de Relacionamento com o Cliente, Coordenador de Atendimento ao Cliente Júnior ou Especialista em Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

  • Escolaridade: Ensino superior em andamento
  • Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

  • Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
  • Benefícios a combinar

Informações Adicionais

  • Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
  • Período: Tempo Integral
  • Jornada: A combinar