Coordenador de Canais e Estratégia Comercial

Há 3 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Voltz Tempo inteiro
Coordenador de Canais e Estratégia Comercial

Voltz, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Responsabilidades
  • Gerenciar os canais de vendas (físicos e digitais), coordenando operação, desempenho e estratégias de captação, conversão e retenção de clientes.
  • Liderar o roadmap de evoluções e melhorias, atuando como principal ponto de contato e definindo prioridades junto a Produto, TI, Dados e BI.
  • Analisar indicadores de performance e comportamento do cliente em toda a jornada, identificando ofensores de conversão e pontos de transbordo em vendas, onboarding e suporte.
  • Conduzir a interação com os times de canais das empresas do Grupo Energisa, assegurando a priorização de novas features, melhorias de processos e alinhamento estratégico.
  • Colaborar com Marketing no planejamento e execução de campanhas de aquisição e ativação, garantindo consistência de comunicação e alinhamento das ofertas em todos os canais.
  • Apoiar o desenvolvimento de parcerias estratégicas com canais indiretos, marketplaces e outros players para ampliar a presença da fintech no mercado.
  • Gerir o relacionamento com parceiros internos e externos, assegurando qualidade no atendimento, eficiência nos processos e sinergia entre as áreas.
Requisitos e qualificações
  • Liderança e Comunicação: forte habilidade de comunicação, liderança de times multifuncionais e excelente relacionamento interpessoal.
  • Análise de Dados: conhecimento aprofundado em gestão de indicadores e análise de comportamento do cliente, com capacidade de transformar dados em insights estratégicos.
  • Domínio de Ferramentas: experiência com ferramentas de CRM, funil de vendas digital e metodologias ágeis.
  • Postura Colaborativa: capacidade de articulação com parceiros estratégicos e internos, respeitando a cultura do grupo e mantendo alinhamento com os objetivos da fintech.
  • Visão Estratégica: capacidade de atuar de forma estratégica e operacional, identificando oportunidades e executando ações com agilidade.
  • Experiência Diferencial: experiência comprovada em implementações de inovações de canais, desenho de jornadas de clientes, construção de personas e utilização de dados e aplicações de inteligência artificial.
Informações adicionais
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale Refeição e/ou Vale Alimentação.
  • Horário flexível;
  • Seguro de vida;
  • PLR atrelado a metas e resultados.

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