ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE PLENO Ribeirão Preto
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Job description
Na Rodonaves, cada pessoa tem um papel importante para fazer nossos sonhos se movimentarem. Nos diferentes times e áreas do Grupo, contamos com profissionais que acreditam nas pessoas, fazem acontecer e colocam seus conhecimentos em prática para contribuir com nossos processos, projetos e negócios.
Ao fazer parte do nosso time, você terá a oportunidade de desenvolver seus conhecimentos, colaborar com diferentes pessoas e contribuir para resultados que geram valor para nossos clientes. Aqui, valorizamos quem assume responsabilidades, busca fazer a diferença e trabalha em conjunto para construir soluções que movimentam todo o Grupo.
Main responsibilities
- Mapear e analisar a jornada do cliente de ponta a ponta;
- Identificar dores, gargalos e oportunidades de melhoria;
- Analisar dados e transformar insights em ações de melhoria;
- Propor melhorias que contribuam para a experiência do cliente;
- Apoiar o aumento da eficiência dos processos.
Requirements and skills
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Marketing, Comunicação, Gestão de Processos, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Experience, mapeamento de jornadas, processos ou áreas relacionadas à experiência do cliente;
- Conhecimento em metodologias de mapeamento e análise da jornada do cliente;
- Capacidade analítica para interpretar dados, indicadores e feedbacks de clientes;
- Conhecimento em ferramentas de análise e visualização de dados, como Excel e/ou Power BI;
- Habilidade para identificar causas-raiz, oportunidades e propor soluções estruturadas;
- Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas e níveis da organização;
- Organização, autonomia e capacidade de conduzir projetos e demandas simultâneas;
- Desejável conhecimento em Salesforce, ferramentas de atendimento e canais digitais.
Additional information
- Convênio Médico.
- Convênio Odontológico.
- Convênio Farmácia.
- Wellhub.
- Vale Alimentação.
- Seguro de Vida.
- Vale Transporte ou Fretado.
- Participação nos Lucros.
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Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Zanotti Refrigeração Tempo integralVaga: Analista de Relacionamento – Customer Experience (CX) Local de trabalho: Ribeirão Preto – SP Regime: Presencial Contratação: CLT Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional com experiência em Customer Experience e pós-venda, para acompanhar a jornada dos clientes, identificar necessidades e insatisfações e atuar junto às áreas internas...
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ribeirão preto, são paulo, Brasil ZANOTTI ZANOTTI INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA Tempo integralVaga: Analista de Relacionamento - Customer Experience (CX) Local de trabalho: Ribeirão Preto - SPRegime: PresencialContratação: CLT Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional com experiência em Customer Experience e pós-venda, para acompanhar a jornada dos clientes, identificar necessidades e insatisfações e atuar junto às áreas internas para...
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Analista de relacionamento – customer experience
Há 12 horas
Ribeirao Preto, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralVaga: Analista de Relacionamento – Customer Experience (CX) Local de trabalho: Ribeirão Preto – SPRegime: PresencialContratação: CLT Sobre a vagaBuscamos um(a) profissional com experiência em Customer Experience e pós-venda, para acompanhar a jornada dos clientes, identificar necessidades e insatisfações e atuar junto às áreas internas para...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
ribeirão preto, são paulo, Brasil ConectaSer Recrutamento e Seleção Tempo integralAnalista de Customer Success - Ribeirão Preto Ribeirão Preto, SP, BR (1 Vaga) Atualizada recentemente Descrição e Responsabilidades Horário: De segunda à sexta O(A) ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS terá como principal responsabilidade garantir que os clientes de logística e transporte tenham uma implantação tranquila e usem plenamente as...
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Há 4 semanas
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo EBEG Tempo integralDescriptionO Grupo EBEG, com atuação na fabricação, importação e distribuição de embalagens, descartáveis e produtos de higiene e limpeza profissional, além de forte presença nos segmentos de distribuição alimentar, indústria química, logística e transporte, está em busca de um(a) Analista Financeiro Pleno [Crédito] para atuar no nosso...
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Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Lojas Vivo Tempo integralDescriptionVice-Presidência B2CDiretoria Regional SPLocal de Trabalho: Lojas Vivo Ribeirão PretoUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única....
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Vendedor(a) Lojas Vivo
Há 1 mês
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vivo Diversidade Tempo integralDescriptionVice-Presidência B2CDiretoria Regional SPLocal de Trabalho: Ribeirão Preto Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e...
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Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Ambev Tempo integralDescriptionFaça parte da transformação logística da Ambev! A Ambev possui uma das maiores operações logísticas do país. A Nexway é o hub estratégico responsável por transformar essa capacidade logística em soluções de fretes para o mercado, conectando operação, tecnologia e dados para garantir execução eficiente, confiável e alinhada às...
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Vendedor(a) Lojas Vivo
Há 1 mês
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vivo Diversidade Tempo integralDescriptionVice-Presidência B2CDiretoria Regional SPLocal de Trabalho: Ribeirão Preto Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e...
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Analista de Marketing Pleno
Há 1 mês
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil XForce Tempo integralDescription Buscamos um(a) Analista de Marketing Pleno (Generalista) com foco 100% em execução e alta capacidade operacional para impulsionar Nossas ações no setor de energia.A liderança da área definirá o planejamento e as estratégias. O seu grande papel será transformar a estratégia em prática com agilidade e autonomia: tirar campanhas do papel,...
