Senior Amazon Connect

Temos a missão de inspirar a conexão da tecnologia com as pessoas, fomentamos o melhor de nossos profissionais através de nossa expertise em encontrar e atrair os melhores talentos para os melhores projetos. O Foco nas Pessoas, Colaboração e Comprometimento são os pilares que nos guiam nessa trajetória.

Junte-se à equipa amarela como nosso novo Senior Amazon Connect & AWS Infrastructure Engineer

Responsabilidades:

• Projetar, construir e suportar soluções inovadoras utilizando Amazon Connect, assegurando a adaptação às necessidades específicas de cada cliente.
• Desenvolver integrações entre Amazon Connect e aplicações empresariais, garantindo uma comunicação fluída e eficaz entre sistemas distintos.
• Criar soluções sem servidor (serverless) utilizando AWS Lambda, API Gateway, EventBridge, Step Functions, SQS, SNS e DynamoDB, otimizando o desempenho e a escalabilidade das aplicações.
• Implementar e manter Infraestrutura como Código (IaC) utilizando AWS CDK, CloudFormation ou Terraform, promovendo práticas de automação e consistência na gestão da infraestrutura.
• Desenvolver funções Lambda, APIs e fluxos de trabalho baseados em eventos utilizando tecnologias como TypeScript, Python ou Node.js, pondo em prática metodologias ágeis e de desenvolvimento contínuo.
• Reforçar a monitorização e a observabilidade das soluções implementadas utilizando AWS CloudWatch, garantindo a detecção proativa de problemas e a optimização do desempenho.
• Construir e manter pipelines de CI/CD e processos de implantação automatizados, assegurando entregas contínuas e de qualidade.
• Prestar suporte a ambientes de produção, solucionando problemas relacionados a integrações, APIs, gerenciamento de identidades (IAM) e serviços serverless.
• Participar ativamente em discussões técnicas, levantamento de requisitos e revisões arquitéctónicas com clientes internacionais, contribuindo com a sua visão estratégica.

Requisitos:

• Mínimo de 7 anos de experiência em Engenharia de Software, Engenharia Cloud, Infraestrutura ou funções similares, com uma sólida compreensão das práticas de desenvolvimento de software.
• Experiência prática robusta com Amazon Connect, incluindo a concepção de fluxos de contacto e integrações com Lambda.
• Conhecimentos aprofundados de serviços serverless da AWS, incluindo:
• Comprovada experiência em Infraestrutura como Código, com preferência por AWS CDK como ferramenta principal.
• Domínio em linguagens de programação como TypeScript, Python ou Node.js, e desenvolvimento de arquiteturas orientadas a eventos e integrações de APIs.
• Experiência em ambientes CI/CD e manuseio de ambientes de produção na AWS.
• Excelente capacidade de resolução de problemas e habilidades de troubleshooting.
• Proeficiência em inglês em nível avançado ou fluente, permitindo a comunicação eficaz com stakeholders internacionais.

Diferenciais:

• Conhecimento de serviços adicionais como SQS, SNS, DynamoDB, Kinesis e AWS X-Ray que podem enriquecer as implementações.
• Experiência com funcionalidades avançadas do Amazon Connect, como Cases, Tasks, Customer Profiles, Contact Lens ou Streams API.
• Familiaridade com soluções de comunicação empresarial como Avaya, Genesys, Cisco, Salesforce, Oracle ou ServiceNow.
• Experiência em ferramentas de automação de CI como GitHub Actions, GitLab CI ou Jenkins.
• Conhecimento em testes automatizados com frameworks como Jest, Vitest, pytest ou Playwright.
• Certificações AWS que validem o conhecimento e experiência no ecossistema AWS.
• Experiência em ambientes regulados, como Serviços Financeiros, Saúde ou Setor Público, onde a conformidade e segurança são cruciais.
• Conhecimento em inovações como Amazon Bedrock, Claude, Amazon Q em Connect, Amazon Lex ou soluções de IA Agentic, potencializando a transformação digital dos clientes.