Monitor de Operações

4 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil ACTIVOX - Contact Center Tempo inteiro

Vaga: Monitor de Operações de SAC Digital

- Ensino superior em andamento ou concluído;

- Conversação em Inglês;

- Experiência anterior como Monitor de Operações, Analista de SAC ou posições similares em atendimento ao cliente;

- Conhecimento em métricas operacionais e ferramentas de monitoramento de atendimento;

- Familiaridade com sistemas de CRM, plataformas omnichannel e gestão de filas.

Atividades:

- Atendimento ao cliente via Chat e Email, executar tratativas de atendimento nível II;

- Liderar equipe de atendimento, suporte a supervisão e coordenação;

- Auxiliar a execução da excelência no atendimento e processos de qualidade em tempo real na operação de atendimento;

- Acompanhar a produtividade e qualidade da equipe de SAC, garantindo a adesão aos padrões e processos estabelecidos;

- Identificar gargalos operacionais e propor soluções para otimização da eficiência;

- Elaborar relatórios gerenciais e fornecer insights para a liderança;

- Trabalhar em conjunto com supervisores e coordenadores para garantir a melhoria contínua do atendimento;

- Monitorar o fluxo de chamados e filas de atendimento para garantir o cumprimento dos prazos;

- Implementar ações corretivas e preventivas para manter a alta performance operacional;

- Participar de projetos de otimização e automação de processos no SAC.

Informações da Vaga:

- Remuneração: Fixa + Cartão Ifood com cupons de desconto no app + VT + Day off no dia do aniversário + Wellhub + Convênio SESC + Descontos em cursos técnicos graduação e pós-graduação + Convênio com clínica SIM + Desconto em restaurante no centro de fortaleza + AVUS (plataforma de acesso à consulta) + Plano de saúde e odontológico Hapvida (Por adesão), Descontos em farmácia por meio do plano de saúde.

Interessados devem enviar pretensão salarial e currículo para o e-mail: recrutamento@activox.com.br e informar o nome da vaga no campo "assunto".

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AUXILIAR DE SUPORTE E INSTALAÇÃO - Cargos em AbertoTrabalhador na Avicultura de Postura - Santa Lúcia - CEAquiraz - CEEfetivoAUXILIAR DE MOVIMENTAÇÃO I - BANCO DE TALENTOS - Maracanaú, CEAUXILIAR DE SUPORTE E INSTALAÇÃO DE TELECOMPessoa Assistente de Monitoria de Qualidade - CentroAssistente de DP - Foco em Rescisão - Fortaleza/CeGerente Auxiliar (Lojas em Fortaleza/CE)
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  • Monitor(A) De Oab

    Há 9 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vicio De Uma Estudante Curso Preparatorio Para Concursos Ltd Tempo inteiro

    Estamos montando nosso Banco de Talentos para a posição de Monitor(a) de OAB.Buscamos profissionais das áreas de Direito Constitucional, Trabalho, Civil ou Penal para atuar de forma temporária, colaborando na correção de simulados e na elaboração de recursos para a 2a fase do Exame de Ordem.O que você fará no dia a dia?Corrigir peças prático...

  • Monitor de Tecnologia Educacional

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Colégio Ari de Sá Tempo inteiro

    Ensino Médio completo. Experiência com Informática Educativa. Conhecimento em Windows e Microsoft Office. Disponibilidade para 44 horas semanais.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:MonitorEmpresa:Colégio Ari de SáInstituição de ensino infantil ao médio e preparatório para o vestibular.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas...

  • Monitor de Tecnologia Educacional

    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Colégio Ari de Sá Tempo inteiro

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  • Monitor de Tecnologia Educacional

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Colégio Ari de Sá Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    Há 2 dias

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  • Cargo de Monitor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$5.500 - R$8.500

    Descrição do CargoNossa empresa está à procura de um profissional para o cargo de Monitor de Atendimento. O candidato selecionado trabalhará em equipe administrativa, responsável por garantir a qualidade do atendimento aos clientes.Responsabilidades:Monitorar os atendimentos realizados e identificar oportunidades de melhoria na qualidade do...