Técnico de Suporte I

1 semana atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Grupo NTSec Tempo inteiro
Descrição

Buscamos um Técnico de Suporte para ser o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota e garantindo a satisfação do usuário. Se você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar pessoas, esta oportunidade é para você

Responsabilidades
  • Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail
  • Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes
  • Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software
  • Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes
  • Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas
  • Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte
  • Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI
  • Registrar eventos e problemas e sua resolução em logs
  • Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente
  • Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada
  • Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos
Requisitos
  • Conhecimento técnico e prático de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto
  • Compreensão de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia
  • Capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe
  • Comunicação e habilidades interpessoais
  • Orientado ao cliente e de temperamento calmo
  • Abertura para aprender novas tecnologias e desafios
  • Possuir habilidades na língua inglesa (leitura e escrita)
Diferenciais
  • Base em conceitos básicos de sistemas operacionais, redes e segurança
  • Conhecimentos em soluções de segurança de mercado
  • Habilidades em sistemas operacionais, em especial Windows e Linux
  • Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI
  • Experiências em tecnologias de virtualização
Benefícios
  • Clube de Descontos
  • Day off (aniversário)
  • Food (restaurantes e supermercados)
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Total Pass
  • Vale-transporte
  • Vittude (saúde mental)
Sobre a empresa

O grupo NTSec é o resultado da união da ZivaSec, NTSec, InfoSec e CloudSec, empresas do mercado de tecnologia. Essa aliança visionária gerou o Grupo, uma plataforma de soluções inéditas, com números expressivos, talentos excepcionais e, mais que isso: um compromisso em conectar o futuro dos nossos clientes com a segurança que eles precisam. Hoje somos mais de 300 profissionais que chamamos de Secpowers, espalhados em todo o Brasil com escritórios em diversas cidades.


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    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Técnico de Atendimento Técnico

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    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$8.500

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    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

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    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$37.824 - R$56.304

    Desenvolvedor de Soluções de SuporteAqui você terá a oportunidade de atuar como um verdadeiro chave de ouro, ajudando nossos clientes a encontrar soluções para seus desafios. Nossa equipe é apaixonada por tecnologia e sempre em busca de inovação.Responsabilidades:Analise e resolva incidentes de forma eficiente;Instale, configure e desinstale...

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    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    **Descrição**:Buscamos um Técnico de Suporte para ser o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota e garantindo a satisfação do usuário.Se você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar pessoas, esta oportunidade é para você- Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de...

  • Técnico de Suporte I

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    Horário: 9h às 19h de segunda a quinta-feira com 1h de almoço. Sexta-feira das 09h às 19h com 2h de almoçoModalidade: PresencialDescrição:Buscamos um Técnico de Suporte para ser o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota e garantindo a satisfação do usuário.Se você é apaixonado por...

  • Técnico de Suporte I

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    Horário: 9h às 19h de segunda a quinta-feira com 1h de almoço. Sexta-feira das 09h às 19h com 2h de almoçoModalidade: PresencialDescrição: Buscamos um Técnico de Suporte para ser o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota e garantindo a satisfação do usuário. Se você é apaixonado por...

  • Técnico de Suporte I

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição:Buscamos um Técnico de Suporte para ser o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota e garantindo a satisfação do usuário.Se você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar pessoas, esta oportunidade é para vocêServir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam...