Advogado a previdenciario com foco em atendimento govea e feliciano advocacia

Advogado Previdenciário com foco em atendimento Govêa e Feliciano Advocacia

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Sobre a Oportunidade

O Advogado(a) de Customer Success é responsável por garantir que o cliente, após firmar contrato com o escritório, tenha uma experiência clara, ágil e segura durante todo o andamento do seu caso. Sua missão é acompanhar ativamente o cliente desde o onboarding, orientando sobre documentos, prazos e etapas, monitorando o progresso e antecipando necessidades. Este profissional atua como elo entre o cliente e as áreas internas, assegurando que a demanda seja conduzida com excelência técnica e atenção personalizada. Trabalha para fortalecer o relacionamento, manter o cliente informado, prevenir problemas e maximizar as chances de êxito do caso, promovendo confiança, transparência e satisfação contínua.

Além disso, é responsável por identificar oportunidades de upsell e cross-sell das soluções jurídicas oferecidas pelo escritório, apresentando-as de forma consultiva para agregar valor ao cliente e ampliar os resultados obtidos.

Responsabilidades

• Contatar clientes recém-adquiridos para realizar o onboarding, garantindo um início de relacionamento claro, acolhedor e orientado a resultados;
• Preparar a documentação se necessário e informações para requerimentos administrativos ou elaboração de petições iniciais;
• Encaminhar os casos preparados para os setores administrativo, previdenciário ou judicial, conforme apropriado;
• Manter o sistema de gestão do escritório atualizado com informações precisas e completas sobre o caso;
• Participar de reuniões de equipe para discutir melhorias nos processos de atendimento, retenção e fidelização;
• Desenvolver e manter um sistema eficiente de arquivamento e recuperação de documentos físicos e digitais;
• Garantir a conformidade com normas éticas, legais e regulatórias da profissão;
• Gerenciar e monitorar todo o processo de pós-venda dos contratos, assegurando que o cliente perceba valor contínuo;
• Solicitar, quando necessário, agendamento para obtenção de senha do INSS e coordenar diligências com a equipe de apoio ou estagiários;
• Acompanhar prazos e manter organização documental em todas as fases do pós-venda;
• Identificar, de forma consultiva, oportunidades de upsell e cross-sell das soluções jurídicas do escritório que possam agregar valor e ampliar os resultados do cliente.

Requisitos

Requisitos Técnicos:

• Graduação completa em Direito e inscrição regular na OAB;
• Experiência prévia (estágio ou efetivo) com demandas previdenciárias, especialmente benefícios por incapacidade;
• Conhecimento prático em Direito Previdenciário e Direito Processual Civil;
• Vivência com análise de documentos, requerimentos administrativos e atuação judicial;
• Boa redação jurídica e domínio de linguagem clara e objetiva;
• Habilidade com uso de inteligência artificial;
• Familiaridade com sistemas de gestão processual, drive e pacote Office;
• Experiência prévia com atendimento a clientes na área jurídica.

Você Irá Se Diferenciar Se Possuir

• Cursos do ACADPREV (Professor Vitor Carvalho);
• Cursos do IBDP;
• Curso IEPREV;
• Capacidade de elaborar petições iniciais e realizar instrução processual;
• Experiência com software jurídico.

Requisitos Comportamentais

• Comunicação clara, educada, empática e acolhedora no contato com o cliente e equipe;
• Organização, pontualidade, atenção aos detalhes em todas as etapas do processo;
• Proatividade e senso de responsabilidade no acompanhamento das demandas;
• Comprometimento com prazos, com autoresponsabilidade, ética e qualidade técnica;
• Perfil colaborativo, com disposição para aprender (gostar de estudar) e crescer junto com o time.

Benefícios

• Acesso a cursos e plataformas;
• Incentivo a leitura;
• Oportunidade de crescimento.

Etapas do Processo

• Triagem dos(as) candidatos(as);
• Preenchimento de formulário técnico e autoentrevista;
• Entrevista com o RH e aplicação de ferramenta de autoconhecimento;
• Entrevista com o(a) gestor(a) e simulação prática.

Fez sentido para você? Então inscreva-se para nos conhecermos melhor. Importante: apenas serão considerados(as) os(as) candidatos(as) que preencherem o formulário abaixo. Currículos enviados diretamente à empresa não serão avaliados. Combinado?

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