Analista de Suporte Senior

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Redebrasil Tempo integral R$ 33.000 - R$ 61.000 Contrato

EXPERIÊNCIAS / CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS

  • Desejável 1 ano de experiência na área de suporte
  • Conhecimentos específicos em plataformas de Windows e Linux
  • Noções de Redes de computadores
  • Noções de Segurança da Informação
  • Ensino superior no mínimo em andamento.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

  • Atuar em atendimentos N2 e incidentes críticos;
  • Apoiar tecnicamente os analistas Júnior e Pleno;
  • Realizar análise de causa raiz;
  • Identificar problemas recorrentes;
  • Acompanhar indicadores e SLAs;
  • Apoiar mudanças internas e implantações;
  • Propor melhorias nos processos de atendimento;