Analista de Suporte Senior
Há 3 dias
São Paulo, Brasil
Redebrasil
Tempo integral
R$ 33.000 - R$ 61.000 Contrato
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EXPERIÊNCIAS / CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS
- Desejável 1 ano de experiência na área de suporte
- Conhecimentos específicos em plataformas de Windows e Linux
- Noções de Redes de computadores
- Noções de Segurança da Informação
- Ensino superior no mínimo em andamento.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Atuar em atendimentos N2 e incidentes críticos;
- Apoiar tecnicamente os analistas Júnior e Pleno;
- Realizar análise de causa raiz;
- Identificar problemas recorrentes;
- Acompanhar indicadores e SLAs;
- Apoiar mudanças internas e implantações;
- Propor melhorias nos processos de atendimento;