Analista de Troubleshooting de Voz Jr

• Apoiar o troubleshooting de serviços de voz, incluindo SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e números inteligentes
• Realizar análises iniciais de falhas e apoiar a tratativa de incidentes de telecomunicações
• Apoiar diagnósticos em ambientes de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e centrais de comutação
• Auxiliar na análise de sinalização SIP e rastreamentos de rede
• Apoiar a identificação de causas de falhas e acompanhamento de ações corretivas
• Monitorar ambientes de telecomunicações e apoiar a manutenção da disponibilidade dos serviços
• Participar da documentação técnica e atualização de procedimentos operacionais
• Interagir com equipes internas e parceiros para resolução de incidentes
• Apoiar projetos, mudanças e melhorias em ambientes de voz corporativa
• Experiência ou conhecimento em telecomunicações com foco em voz corporativa
• Conhecimento em SIP Trunk, linhas locais, 0800, 4003 e serviços de voz
• Conhecimento em arquiteturas de voz, Softswitch, SBC ou centrais de comutação
• Conhecimento em protocolos SIP e conceitos de telecomunicações
• Interesse em análise e resolução de incidentes
• Capacidade de interpretação de logs, alarmes e registros operacionais
• Boa comunicação para atuação com equipes técnicas e clientes

Diferenciais

• Conhecimento em plataformas Huawei, Italtel, Ericsson ou Sixbell
• Experiência com monitoramento de qualidade de serviços de voz
• Certificações em Telecomunicações ou Voz
• Conhecimento em ambientes de alta disponibilidade e contingência
• Experiência em operadoras de telecomunicações ou grandes ambientes corporativos