Coordenador(a) de Suporte em Data Center

4 semanas atrás

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Coordenador(a) de Suporte em Datacenter – Presencial | São Paulo - SP

Responsabilidades:

  • Coordenar a equipe de profissionais de suporte técnico;
  • Atuar na gestão de indicadores (KPIs, SLAs), garantindo performance e qualidade;
  • Supervisionar e orientar atividades de suporte em ambientes Linux e Windows;
  • Garantir a estabilidade da infraestrutura de rede, servidores, conectividade e segurança;
  • Acompanhar e priorizar chamados, garantindo tempo adequado de resposta e resolução;
  • Implantar e acompanhar processos de backup, monitoramento e recuperação de dados;
  • Promover melhorias contínuas, clima colaborativo e capacitação técnica do time.

Pré-requisitos Técnicos
  • Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação
  • Cursos: Metodologias Ágeis e Gerenciamento de Projetos
  • Inglês Intermediário (leitura, escrita e técnica)
  • Experiência anterior com coordenação ou liderança técnica em ambientes de missão crítica (Datacenter desejável);
  • Conhecimentos sólidos em redes e infraestrutura (VLAN, roteamento, TCP/IP, firewalls, switches e balanceadores);
  • Domínio em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios ou similares);
  • Vivência com servidores Linux e Windows (administração, troubleshooting, tuning);
  • Experiência com Banco de Dados Oracle (backup, restore, tuning básico);
  • Conhecimento em soluções de backup (Bacula ou equivalentes);
  • Familiaridade com ITIL Foundation (certificação é um diferencial);
  • Desejável experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean IT).

Habilidades Comportamentais (Soft Skills):
  • Perfil de liderança colaborativa e orientada a resultados;
  • Comunicação clara com equipe técnica, gestão e áreas parceiras;
  • Visão estratégica, organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas;
  • Proatividade, inteligência emocional e boa gestão de conflitos;
  • Comprometimento com a formação, motivação e retenção da equipe;
  • Foco em qualidade e melhoria contínua de processos e entregas.

Local: Bairro Sacomã/Vila Vermelha – São Paulo/SP

Horário: Segunda a sexta, horário comercial

Tipo de contratação: CLT

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