Recepcionista

Há 3 dias

Belém, Pará, Brasil CIIR Tempo integral R$ 17.000 - R$ 26.000 Contrato

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Sobre o CIIRO Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação (CIIR) é uma unidade pública do Governo do Pará, gerida pelo INDSH em parceria com a SESPA, com atendimento 100% SUS. É referência nacional e internacional em cuidado integral, inclusão e reabilitação de Pessoas com Deficiência, reunindo serviços como o Centro de Especialidades em Reabilitação, Oficina Ortopédica, Centro de Especialidades Odontológicas, Núcleo de Atendimento ao Transtorno do Espectro Autista e Centro Especializado em Transtorno do Espectro Autista. Certificado com o selo Qmentum
- Nível Diamante e com a Certificação Planetree
- Nível Prata, o CIIR consolida-se como referência em cuidado centrado na pessoa.
Missão do cargoRealizar o acolhimento, atendimento e orientação de usuários, familiares e acompanhantes, assegurando um atendimento humanizado, acessível e eficiente. Contribuir para a organização dos fluxos de recepção, cadastros, agendamentos e encaminhamentos, garantindo a qualidade das informações, a agilidade dos processos e uma experiência positiva aos usuários dos serviços de saúde, reabilitação e inclusão.
Principais atividadesRealizar atendimento presencial e telefônico aos usuários, familiares e acompanhantes, prestando informações e orientações com cordialidade e clareza;Recepcionar, identificar e direcionar os usuários aos setores e serviços correspondentes, conforme os fluxos institucionais;Realizar cadastros, atualizações de dados e conferência de informações e documentos nos sistemas utilizados pela instituição;Apoiar os processos de agendamento, confirmação e remarcação de consultas, exames e demais atendimentos, conforme as rotinas do setor;Orientar usuários e acompanhantes quanto aos procedimentos, horários, documentos necessários e demais informações relacionadas aos atendimentos;Organizar o fluxo de atendimento na recepção, observando as prioridades e os protocolos institucionais;Registrar solicitações, ocorrências e informações pertinentes, encaminhando demandas aos setores responsáveis;Manter comunicação eficiente com as equipes administrativas e assistenciais, contribuindo para a continuidade e a organização dos atendimentos;Zelar pela organização do ambiente de recepção, pelo sigilo das informações e pelo cumprimento dos procedimentos institucionais;Executar outras atividades administrativas e de atendimento relacionadas à função.
RequisitosEnsino Médio completo;Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em atividades de recepção;Conhecimento básico em informática, Pacote Office e utilização de sistemas informatizados;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade para organização de informações, registros e documentos;Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Jornada de trabalhoDe segunda a sexta-feira;220 horas mensais.
Competências comportamentais desejadasHumanização e empatia;Comunicação assertiva;Paciência e equilíbrio emocional;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e resolutividade;Relacionamento interpessoal;Ética e responsabilidade;Adaptabilidade e trabalho em equipe.

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