SUPORTE TÉCNICO N2

Há 4 dias

Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil RHF Talentos Matriz Tempo integral R$ 24.000 - R$ 42.000/ano

Descritivo das atividades a serem desenvolvidas na função:

  • Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
  • Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
  • Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
  • Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
  • Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
  • Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
  • Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
  • Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
  • Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
  • Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Mínimo de 2 anos de experiência comprovado em carteira .