Recepcionista Bilíngue

Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".

Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.

• Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;
• Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;
• Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;
• Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência
• Buscamos um(a) Recepcionista Bilíngue apaixonado(a) por hospitalidade e excelência em atendimento para atuar na linha de frente do atendimento ao hóspede, garantindo a eficiência dos processos operacionais da recepção e contribuindo para uma experiência de excelência.

Principais Responsabilidades

• Executar processos de check-in, check-out e movimentação de hóspedes.
• Realizar bloqueios, conferências e atualizações de reservas.
• Controlar e registrar pagamentos, faturamentos e lançamentos no sistema.
• Atuar na gestão das demandas diárias do Front Office.
• Garantir a comunicação eficiente entre recepção e demais departamentos do hotel.
• Identificar oportunidades de upselling e serviços adicionais.
• Solucionar ocorrências e acompanhar solicitações dos hóspedes.
• Assegurar o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de qualidade do hotel.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção hoteleira ou Front Office.
• Conhecimento de sistemas hoteleiros.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para atuar em escala.
• Plano de Saúde Amil co-participativo e extensivo a 2 dependentes (filhos até 21 anos e cônjuge) e Odontológico Amil (conforme cobertura contratada, extensivo a dependentes);
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível de acordo com as suas necessidades;
• WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
• Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia;
• Alimentação realizada no hotel;
• Kit recém-nascido;
• Convênio com Drogaria Pacheco;
• Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
• Parceria com restaurantes próximos ao hotel;
• Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
• Desconto em ótica;
• Oportunidades de Encarreiramento;
• 12 diárias ao ano em qualquer hotel da marca Hyatt com direito a 2 acompanhantes, após o período de experiência

Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:

• Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)
• Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)
• Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas
• Depilação (conforme agendamento)

Acreditamos na construção de um ambiente inclusivo. Por isso, todas as nossas oportunidades são extensivas a pessoas com deficiência (PCD).