Consultor de Relacionamento

Há 2 dias

Maringá, Paraná, Brasil Sabium Sistemas Tempo integral R$ 28.000 - R$ 47.000/ano
  • Habilidade de relacionamento interpessoal;

Buscamos um profissional para atuar no atendimento aos clientes de sua carteira, realizando o entendimento inicial das necessidades, registro, classificação, acompanhamento e gestão das demandas, garantindo o correto direcionamento e evolução das solicitações.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e registrar as solicitações dos clientes por meio da área do cliente.
  • Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.
  • Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.
  • Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.
  • Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.
  • Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
  • Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.
  • Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.
  • Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.
  • Registrar oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.

Requisitos e qualificações

  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Pacote Office - Básico;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade de relacionamento interpessoal;
  • Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;

Requisitos desejáveis:

  • Conhecimento básico em operações de compra, estoque, vendas, contas a pagar, a receber e faturamento).

Informações adicionais

  • Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição);
  • Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa);
  • Convênio DentalUni (Coparticipativo);
  • Seguro de vida coletivo;
  • Convênios financeiros;
  • Cartão multibenefícios;
  • Parceria com instituição de ensino superior;
  • Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível;
  • Horário núcleo reduzido às sextas-feiras;
  • Trabalho presencial em Maringá-PR.