Coordenador(a) de Operações – Estratégia e Performance de Entregadores

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Coordenador(a) de Operações – Estratégia e Performance de Entregadores

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A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos

Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele "UAU" de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.

E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui.

Responsabilidades e Atribuições

• Liderar os analistas com foco em planejamento estratégico, eficiência operacional e melhoria contínua dos processos de aquisição, engajamento e retenção;
• Gerenciar o funil de entregadores, definindo prioridades, metas e iniciativas de impacto alinhadas aos objetivos do negócio;
• Supervisionar a construção e manutenção de dashboards e relatórios de performance, garantindo análise crítica dos dados e visibilidade para diferentes stakeholders;
• Atuar como referência técnica e estratégica para o time, apoiando no desenvolvimento de soluções baseadas em dados e promovendo uma cultura orientada a resultados;
• Realizar apresentações executivas com insights e recomendações de alto impacto para a liderança sênior;
• Ser responsável por projetos estruturantes e transversais, conduzindo o planejamento, execução e acompanhamento de entregas com diferentes áreas da companhia;
• Propor e testar novas alavancas de eficiência e escalabilidade para a operação de entregadores, com foco em OTIF, experiência do entregador e sustentabilidade financeira;
• Acompanhar de perto os principais indicadores da área, identificando riscos, oportunidades e liderando planos de ação;
• Conduzir pesquisas internas e benchmarks de mercado para embasar a evolução dos processos;
• Desenvolver, engajar e inspirar o time com uma liderança próxima, clara e orientada à alta performance.
  
  

Requisitos

• Experiência sólida em Operações, com atuação em cargos de coordenação ou liderança técnica, preferencialmente em empresas de tecnologia, logística ou marketplace;
• Histórico consistente de entregas relevantes, com forte base analítica e foco em resultados;
• Domínio de Excel/Google Sheets e SQL, com capacidade de tomar decisões baseadas em dados;
• Experiência em gestão de projetos e atuação transversal com diferentes áreas (ex: Produto, Tech, CX, Financeiro);
• Habilidade comprovada em liderança de times, com perfil colaborativo, inspirador e voltado ao desenvolvimento de pessoas;
• Capacidade de comunicação executiva e influência para conduzir iniciativas estratégicas e defender propostas junto à alta liderança;
• Perfil "mão na massa" combinado com visão estratégica de longo prazo;
• Desejável: conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex: Power BI, Looker, Data Studio) e vivência em operações de campo.
  
  

Informações Adicionais

Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial;

Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar;

Transporte: realizamos o depósito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade;

Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass;

Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Competências

OTIF

Looker

SQL

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Vaga: Auxiliar – De Escritório

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