AMBEV I Analista de Nível de Serviço

Job description

Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível. Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma cia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios, são eles: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo, cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos te convidamos a fazer parte também dessa jornada.Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente. Vamos juntos?

Main responsibilities

A rotina do cargo inclui:

• Responsável pelo treinamento do time de vendas para garantir nosso bom atendimento ao mercado;
• Responsável por análises e estratificações do indicadores de Nível de Serviço;
• Responsável pela gestão dos materiais leves e refrigeradores da Ambev;
• Responsável por visitar clientes críticos em nível de atendimento;
• Responsável pela gestão e tratativa das solicitações dos clientes.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

• Pacote Office (word, excel - principalmente -, power point);
• Capacidade analítica;
• Dinamismo e Flexibilidade;
• Senso de dono(a) do negócio e senso de urgência;
• Foco e disciplina na gestão e execução da rotina;
• Facilidade de comunicação e bom relacionamento com pares;
• Habilidade para trabalhar em ambiente dinâmico;
• Habilidade de negociação;
• Facilidade para lidar com níveis hierárquicos variados;
• Conhecimento na área de atendimento ao cliente.

• Formação:

Ensino Superior Completo

• Exigência:

Desejável possuir CNH B definitiva,com menos de 8 pontos, sem nenhuma multa gravíssima no último ano.

Additional information

Hoje na AMBEV nós trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais Aqui na companhia nós conseguimos te proporcionar:

• Mais cuidado com a sua saúdeatravés dePlano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e Gympass
• Saúde mentalcom a Telemedicina Dasa e Gente 360
• Consumir nossos produtos com um super desconto (é isso mesmo, nós temosvenda de produtos para funcionários no precinho)
• Reuniões de final de ano com a família ainda mais prazerosas, pois oferecemosCesta de Natale ainda brinquedo para quem tem filhos
• Proteção financeira com a nossaprevidência privada
• A possibilidade de você fazer um bom mercado ou comer no restaurante que você gosta comVale Alimentação ou Refeição, pois você poderá optar por um destes benefícios
• Ovale transporteé opcional e você pode conferir no modelo da vaga
• Ter a oportunidade de receber um abono assiduidade, que nada mais é do que o14º saláriopara nossos colaboradores, um salário extra no ano
• Auxílio CrecheouAuxílio babá
• Participação dos Lucrosda companhia

Além de sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo e ser capaz de fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor