Trilhos | Agente De Fiscalização Trainee

A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.

Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.

O que esperamos de você:

VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade de horário;
• Experiência com o público.

Você se destaca se tiver:

• Flexibilidade para imprevistos;
• Boa comunicação;
• Atenção à segurança e atendimento;
• Senso de urgência;
• Disciplina e foco;
• Trabalho em equipe;
• Bom condicionamento físico;
• Autocontrole em crises;
• Gestão de crises de segurança pública;
• Habilidade para resolver conflitos;
• Adaptabilidade e disposição;
• Respeito à diversidade.

• Orientar os usuários sobre as regras de utilização e pagamento do VLT, incluindo itinerários, produtos disponíveis, compra de bilhetes, integrações e uso correto dos validadores;
• Informar avarias ou irregularidades operacionais ou físicas no interior do VLT, plataformas e demais áreas operacionais;
• Acionar a guarda municipal quando necessário para autuar usuários que não validaram a passagem no ato do embarque;
• Atuar no interior dos trens, estações e paradas para controlar os níveis de não validação do Sistema VLT Carioca;
• Direcionar os usuários para encaminhar sugestões, críticas e dúvidas ao canal de ouvidoria do VLT Carioca;
• Abordar os usuários para verificar a validação da passagem, conforme os procedimentos da área;
• Registrar ocorrências diárias das atividades nos veículos, paradas e estações via sistema;
• Priorizar a qualidade do atendimento e o controle de evasão no Sistema VLT Carioca;
• Fechar, descarregar e transmitir arquivos de validação dos EDFs/POS;
• Acionar a supervisão sempre que houver necessidade;
• Cumprir as normas e procedimentos do trabalho;
• Contribuir para o atingimento das metas da área;
• Interagir com autoridades de órgãos públicos.