Supervisor de Estratégia de Pós Vendas

Vaga para o time de Pós-Vendas - Divisão Automotiva.

Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?

• Desenvolvimento Estratégico de Serviços: Responsável pela formulação de estratégias abrangentes de serviço, assegurando a otimização contínua dos padrões operacionais e a melhoria dos processos de atendimento.
• Soluções Baseadas em Comportamento do Cliente: Dedicar-se à análise dos cenários de uso dos veículos e das necessidades dos clientes, projetando e lançando produtos de serviço alinhados às suas expectativas.
• Gestão Integral do Ciclo de Vida do Atendimento: Conduzir o planejamento e a execução de atividades voltadas ao atendimento ao proprietário, abrangendo todas as etapas do ciclo de vida do veículo.
• Fortalecimento da Marca e Ações de Marketing de Serviço: Liderar iniciativas de promoção da marca de serviços, incluindo o planejamento e a implementação de campanhas de marketing direcionadas.
• Administração de Plataformas Digitais Promocionais: Responsável pela construção, operação e manutenção de plataformas promocionais, como aplicativos automotivos, redes sociais e websites, garantindo sua atualização e otimização contínua.
• Melhoria da Experiência do Cliente: Desenvolver medidas voltadas ao aprimoramento da jornada do cliente, promovendo ações de inovação e implementando melhorias constantes.
• Formulação de Estratégias de Precificação de Peças: Elaborar estratégias competitivas e sustentáveis para precificação de peças de reposição, com base em pesquisas de mercado e análises comparativas.
• Gestão Operacional de Preços e Inteligência de Negócios: Responsável pela administração dos preços de peças de reposição, conduzindo análises de desempenho e propondo ajustes estratégicos para otimização de resultados.
• Definição e Revisão de Políticas Comerciais de Pós-Venda: Realizar a formulação, revisão e cálculo das políticas comerciais aplicáveis ao pós-venda, garantindo clareza, precisão e conformidade nos processos financeiros.
• Supervisão de Produtos e Acessórios de Pós-Venda: Responsável pela supervisão do desenvolvimento e precificação de produtos e acessórios de pós-venda, assegurando diversidade de portfólio e coerência nos preços praticados.
• Gestão de Parcerias Comerciais Estratégicas: Administrar relações comerciais com marcas parceiras, promovendo o fortalecimento das colaborações e contribuindo para a excelência dos serviços prestados.

• Superior completo em Engenharia, Administração de Empresas, Marketing;
• Experiência em formulação de estratégias de serviço ou promoção de marca, com familiaridade com aprimoramento da experiência do cliente e marketing de serviços;
• Inglês avançado;
• Pacote office avançado.

Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:

• Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
• Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
• Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
• Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
• Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;
• Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
• Auxílio Combustível;
• Vale Transporte ou estacionamento na empresa;
• Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
• Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
• Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
• Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.