Técnico(a) Eletrônico(a)

Há 2 dias

São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rombit Group Tempo integral R$ 42.000 - R$ 56.000 Contrato

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) Eletrônico(a) para integrar nossa equipe de Operações no Brasil, com foco em suporte técnico, gestão e controle de tickets e interação técnica operacional com clientes.

Principais Responsabilidades:

  • Fazer a gestão de tickets RMA dos clientes da Operação Brasil, executando o atendimento nível 1 e 2, dentro do SLA estabelecido. Diagnosticar e tomar a decisão de quais equipamentos serão substituídos e quais serão reparados.
  • Coordenar a logística de hardware, especialmente em cenários de reparo.
  • Fazer a recepção, inspeção e conferência dos equipamentos que chegam ao laboratório, sejam equipamentos novos vindos de fornecedores ou RMA vindos de clientes.
  • Montar, configurar e realizar a manutenção de equipamentos de hardware conforme especificações técnicas definidas.
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos de nível intermediário de forma independente.
  • Apoiar o(a) Gerente de Operações Brasil na documentação de todas as atividades realizadas, mantendo registros claros e atualizados de manutenções, reparos eletrônicos e incidentes.
  • Apoiar visitas a clientes junto com a equipe de Implementações quando necessário (coordenação de agenda feita pelo(a) Gerente de Operações Brasil).

Requisitos:

  • Mínimo de 2 anos de experiência em funções similares.
  • Experiência prática com soldagem SMD, montagem, configuração e manutenção de hardware.
  • Forte capacidade de diagnosticar e resolver problemas em hardware eletrônico de forma eficiente.
  • Experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e sistemas de gestão de tickets.
  • Habilidade sólida de documentação técnica.
  • Perfil proativo, autogerenciável e orientado a resultados.

Diferenciais:

  • Experiência prévia em implementações de hardware ou processos de reparo.
  • Conhecimento de fluxos de reparo de hardware e processos de controle de qualidade.
  • Boa comunicação e habilidades de trabalho em equipe.
  • Experiência atuando com equipes regionais ou multifuncionais.
  • Conhecimento de espanhol e/ou inglês

Viagens ocasionais para instalações locais de montagem/fabricação dentro do Brasil para garantir a qualidade da produção.