BANCO DE TALENTOS
Há 2 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil
Hapvida
Tempo integral
R$ 20.000 - R$ 31.000 Contrato
Grátis com e-mail ou Google
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Grátis com e-mail ou Google
Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.
Job description
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar
Main responsibilities
- Realizar atendimento aos profissionais de RH e representantes das empresas clientes por meio dos canais disponibilizados pela companhia;
- Receber, analisar e acompanhar solicitações, dúvidas e ocorrências relacionadas aos serviços contratados;
- Orientar os clientes quanto a processos, fluxos, regras e utilização dos serviços;
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando alternativas que contribuam para a satisfação e permanência da empresa cliente;
- Identificar sinais de insatisfação ou risco de cancelamento, realizando as tratativas necessárias e direcionando situações críticas para as áreas responsáveis;
- Acompanhar demandas até a sua efetiva resolução, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento das solicitações;
- Realizar interface com áreas internas para agilizar soluções e garantir o cumprimento dos prazos acordados;
- Registrar corretamente os atendimentos e tratativas nos sistemas corporativos;
- Contribuir para os indicadores de qualidade, satisfação, resolutividade e retenção da carteira;
- Manter uma comunicação profissional, empática e estratégica, considerando que o atendimento representa o relacionamento da companhia com a empresa cliente.
Requirements and skills
Obrigatório:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento no Pacote Office.
Additional information
O que oferecemos?
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte;
- Cesta Básica;
- Seguro de vida;
- Parcerias e descontos com Instituições de Ensino;
- TotalPass (parceria com academias);
- Plano de Carreira.