Analista de Suporte Líder

Há 4 dias

Brasília, Região Centro-Oeste, Brasil Positivo S+ Tempo integral R$ 89.000 - R$ 134.000 Contrato

Estamos com 4 vagas abertas para profissionais com perfil de liderança para supervisionar e orientar a equipe local de suporte, garantindo a qualidade dos atendimentos, o cumprimento de SLAs e a aplicação das boas práticas ITIL e KCS

Locais (100% presencial):

Cidade Nova, Rio de Janeiro/RJ; Santo Amaro, Recife/PE; Saco Grande, Florianópolis/SC; SIA Sul, Brasília/DF

Escala:

Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Requisitos:

  • Ensinador superior em TI, Engenharia ou áreas correlatas
  • Experiência mínima sólida em liderança de suporte técnico presencial
  • Desejável certificação e/ou vivência em HDI Support Center Team Lead (ou equivalente) e ITIL 4
  • Vivência com boas práticas ITIL e KCS, gestão de incidentes e requisições
  • Disponibilidade para atuar em sobreaviso
  • Desejável: HDI KCS e HDI DAST