Analista de Suporte Líder
Há 4 dias
Brasília, Região Centro-Oeste, Brasil
Positivo S+
Tempo integral
R$ 89.000 - R$ 134.000 Contrato
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Estamos com 4 vagas abertas para profissionais com perfil de liderança para supervisionar e orientar a equipe local de suporte, garantindo a qualidade dos atendimentos, o cumprimento de SLAs e a aplicação das boas práticas ITIL e KCS
Locais (100% presencial):
Cidade Nova, Rio de Janeiro/RJ; Santo Amaro, Recife/PE; Saco Grande, Florianópolis/SC; SIA Sul, Brasília/DF
Escala:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Requisitos:
- Ensinador superior em TI, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência mínima sólida em liderança de suporte técnico presencial
- Desejável certificação e/ou vivência em HDI Support Center Team Lead (ou equivalente) e ITIL 4
- Vivência com boas práticas ITIL e KCS, gestão de incidentes e requisições
- Disponibilidade para atuar em sobreaviso
- Desejável: HDI KCS e HDI DAST