Analista de Sistemas Sênior
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Buscamos um(a) um(a) Analista de Sistemas Sênior para atuar no suporte especializado às Online Booking Tools (OBTs) e às plataformas de fornecedores utilizadas pelo Grupo.Essa posição terá uma atuação mais técnica e aprofundada, sendo responsável por analisar e solucionar problemas complexos relacionados às ferramentas, investigar causas de falhas, apoiar as áreas usuárias e atuar diretamente junto aos fornecedores dos sistemas.
INFORMAÇÕES DA VAGA:
- Modelo de contratação: CLT
- Faixa Salarial: A combinar
- Jornada: 44 horas semanais.
- Horário: Das 08h às 17h40, com 1 hora de intervalo para almoço.
- Formato: Presencial
- Local: Brasília
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Suporte e sustentação das plataformas Wooba, Argo, Lemontech, Reserve, Amadeus, SAP Concur ou Cytric;
- Diagnóstico avançado de falhas de integração (venda não integrada, divergência de valores, informações gerenciais);
- Tratamento de indisponibilidade de conteúdo, falhas de reserva e inconsistências sistêmicas;
- Relacionamento técnico com fornecedores/parceiros para escalonamento de problemas complexos;
- Apoio na configuração e parametrização de credenciais de fornecedores;
- Suporte a chamados escalados pelo N1/N2, atuando como referência técnica nas plataformas;
- Contribuição para treinamentos e materiais de suporte aos usuários.
REQUISITOS:
- Experiência sólida com pelo menos duas das ferramentas: Wooba, Argo, Lemontech, Reserve, Amadeus/SAP Concur ou Cytric;
- Conhecimento do mercado de turismo corporativo e processos de reserva/emissão;
- Capacidade de atuar com múltiplos fornecedores e integrações simultaneamente;
- Perfil de referência técnica, com autonomia para diagnóstico de falhas complexas;
SERÁ UM DIFERENCIAL
Inglês ou espanhol para comunicação com fornecedores internacionais (ex.: Amadeus/Cytric)