Supervisor de Crédito e Cobrança

1 semana atrás

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Advogados Tempo inteiro
Principais Responsabilidades
  • Supervisão de Atendimento
    • Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores.
    • Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos.
    • Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável.
  • Gestão da Equipe
    • Orientar e apoiar os atendentes nas demandas diárias.
    • Promover feedbacks constantes e incentivar a melhoria contínua da equipe.
    • Realizar treinamentos e repassar atualizações de procedimentos e scripts de cobrança.
  • Qualidade e Resultados
    • Monitorar indicadores de atendimento (tempo médio, resolutividade, satisfação do cliente).
    • Implementar práticas para melhorar a eficiência e reduzir retrabalho.
    • Zelar pela padronização das abordagens de cobrança e conciliação.
    Competências Necessárias
    • Comunicação clara e assertiva.
    • Liderança humanizada e foco em desenvolvimento de pessoas.
    • Capacidade de mediação em situações de conflito.
    • Organização e disciplina no acompanhamento de processos.

    Formação e Experiência
    • Ensino médio completo (graduação em áreas correlatas é desejável).
    • Experiência prévia em atendimento de cobrança.
    • Vivência em supervisão de equipes será um diferencial.

    Formação Acadêmica

    Não informado

    Salário

    1518

    Cargo

    Supervisor de Crédito e Cobrança

    Empresa

    Portes Marinho Advogados Associados

    Atua com serviços advocatícios.

    Ramo

    Jurídico/ Advocacia

    (FJ)
    #J-18808-Ljbffr

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    1 semana atrás

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