Analista de Suporte de Sistemas

Há 12 horas

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-252687@vagas.abler.in

Nível: Técnico

Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Ciências da Computação, Engenharia de Software

Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Ciências da Computação, Engenharia de Software - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta: 08h às 18h com 2 horas de intervalo. Sábado: 08h às 12h.
Plantões: Segunda a Sexta: 18h às 20h. Escala de sábados, domingos e feriados: 11h às 14h e 18h às 22h.

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Vale transporte ou auxílio combustível, vale alimentação de R$ 15,00

Responsabilidades da Posição
  • Prestar suporte técnico de qualidade aos usuários, resolvendo problemas relacionados a sistemas e aplicações.
  • Atender e registrar chamados no sistema de tickets.
  • Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas.
  • Realizar testes para identificar e corrigir falhas.
  • Documentar procedimentos e soluções.
  • Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorias.
  • Participar de treinamentos para atualização de conhecimentos.
  • Manter comunicação eficaz com os usuários.
  • Auxiliar na implementação de novos sistemas e funcionalidades.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
  • Monitorar fila de atendimento.
  • Analisar cenários com scripts de atendimento.
  • Identificar bugs e direcionar para solução.
  • Treinar usuários no uso do ERP.
  • Estudar novidades em soluções da empresa e do mercado.
Requisitos Obrigatórios
  • Conhecimento em Banco de Dados e Infraestrutura de Rede.
  • Superior cursando na área de Tecnologia, Ciência da Computação ou Engenharia de Software.
  • Facilidade com atendimento ao cliente.
  • Habilidade na solução de problemas.
Entregas e Resultados Esperados
  • Atender chamados de suporte técnico.
  • Diagnosticar e resolver problemas de sistemas.
  • Documentar procedimentos e soluções.
  • Treinar usuários em sistemas e ferramentas.
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento.
  • Monitorar sistemas e desempenho.
  • Gerar relatórios de indicadores de suporte.
  • Executar testes em novos sistemas.
  • Atualizar e manter bancos de dados.
  • Participar de reuniões de alinhamento de projetos.
Sobre a Empresa

Empresa de desenvolvimento e venda de software para os setores de food, gestão e agro. Em expansão e reestruturação, busca um Analista de Suporte Técnico para um ambiente respeitoso, inovador e com foco em crescimento.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de suporte de sistema

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de Sistemas é responsável por compreender e garantir o correto funcionamento de todos os sistemas, bem como prestar suporte aos colaboradores. O Analista de Suporte de Sistemas desempenhará um papel fundamental na identificação e resolução de problemas sistêmicos, assegurando que as operações de TI sejam eficientes e...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 7 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de Sistemas - é responsável por fornecer suporte técnico de qualidade aos usuários, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a sistemas e aplicações. As principais responsabilidades incluem:Atender e registrar chamados de suporte no sistema de tickets.Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas.Realizar...

  • Técnico De Suporte Jurídico Júnior

    Há 2 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil J Sistemas De Informática Ltda Tempo inteiro

    O seu dia a dia será: Atender clientes por telefone, e-mail ou chat, ajudando com dúvidas sobre o sistema. Explicar de forma simples como utilizar as funcionalidades do software. Registrar e acompanhar chamados para garantir um bom atendimento. Criar tutoriais e materiais de apoio para facilitar o uso do sistema. Coletar sugestões e dificuldades dos...

  • Técnico De Suporte Jurídico Júnior

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil J Sistemas De Informática Ltda Tempo inteiro

    O seu dia a dia será: Atender clientes por telefone, e-mail ou chat, ajudando com dúvidas sobre o sistema.Explicar de forma simples como utilizar as funcionalidades do software.Registrar e acompanhar chamados para garantir um bom atendimento.Criar tutoriais e materiais de apoio para facilitar o uso do sistema.Coletar sugestões e dificuldades dos clientes...

  • Técnico de Suporte Jurídico Júnior

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil J sistemas de informática ltda Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte Jurídico Júnior

    Há 7 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil J sistemas de informática ltda Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte Jurídico Júnior

    4 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil J sistemas de informática ltda Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte Jurídico Júnior

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil J sistemas de informática ltda Tempo inteiro

    O seu dia a dia será: Atender clientes por telefone, e-mail ou chat, ajudando com dúvidas sobre o sistema. Explicar de forma simples como utilizar as funcionalidades do software. Registrar e acompanhar chamados para garantir um bom atendimento. Criar tutoriais e materiais de apoio para facilitar o uso do sistema. Coletar sugestões e dificuldades dos...

  • Técnico de Suporte Jurídico Júnior

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil J sistemas de informática ltda Tempo inteiro

    O seu dia a dia será: Atender clientes por telefone, e-mail ou chat, ajudando com dúvidas sobre o sistema. Explicar de forma simples como utilizar as funcionalidades do software. Registrar e acompanhar chamados para garantir um bom atendimento. Criar tutoriais e materiais de apoio para facilitar o uso do sistema. Coletar sugestões e dificuldades dos...

  • Técnico de Suporte Jurídico Júnior

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil J sistemas de informática ltda Tempo inteiro

    O seu dia a dia será: Atender clientes por telefone, e-mail ou chat, ajudando com dúvidas sobre o sistema. Explicar de forma simples como utilizar as funcionalidades do software. Registrar e acompanhar chamados para garantir um bom atendimento. Criar tutoriais e materiais de apoio para facilitar o uso do sistema. Coletar sugestões e dificuldades dos...