Assistente de Validação

Job description

Eii, vem conhecer a Gobrax

Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.

Sua missão na Gobrax:

Ser responsável por garantir a integridade, qualidade e conformidade dos dados e imagens recebidos via plataforma da Gobrax. Atuará com foco em análise técnica, validação de evidências de instalação, suporte de baixa a média complexidade e interação com diversas áreas internas para assegurar a excelência nas entregas ao cliente.

Main responsibilities

Como será seu dia a dia:

• Analisar e validar dados recebidos na plataforma, assegurando conformidade com os padrões e requisitos técnicos da Gobrax;
• Avaliar fotos e evidências de instalação enviadas por clientes ou técnicos, garantindo a execução correta conforme os critérios estabelecidos;
• Realizar suporte técnico de baixa a média complexidade, esclarecendo dúvidas e orientando clientes e técnicos;
• Registrar e acompanhar todas as interações e tratativas em sistemas internos, garantindo a rastreabilidade dos processos;
• Monitorar e reportar falhas recorrentes e padrões de não conformidade, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria de processo;
• Colaborar com os times de Implantação, Suporte Técnico, Engenharia e outras áreas, para garantir que as validações sejam finalizadas dentro do SLA e com qualidade;
• Sugerir ajustes nos processos e materiais de orientação para reduzir erros e retrabalho nas próximas validações.

Requirements and skills

O que buscamos:

Formação:

• Ensino médio completo.
• Desejável: Curso técnico ou formação em áreas como Logística, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos e Habilidades:

• Atenção aos detalhes e foco mesmo em tarefas repetitivas e de alto volume;
• Boa comunicação escrita e verbal para orientar clientes e registrar informações com clareza;
• Facilidade com ferramentas tecnológicas e sistemas de gestão (ERPs, CRMs, plataformas internas);
• Conhecimentos básicos em tecnologia e suporte técnico;
• Organização e capacidade de priorização para lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo;
• Espírito colaborativo e facilidade para trabalhar com diferentes áreas internas.

Desejáveis (não obrigatórios):

• Experiencia em atendimento ao cliente;
• Experiencia em Suporte técnico;
• Conhecimento em elétrica industrial ou automotiva.

Additional information

Benefícios Gobrax

Benefícios Flexíveis — Caju

Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.

Bônus por atingimento de metas.

Plano de Saúde — Unimed

Mensalidade acessível + coparticipação.

Plano Odontológico — DentalUni

Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.

Vale-Transporte ou Reversão em Combustível

(opção com desconto de 6% em folha)

WellHub (Gympass)

Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.

Zenklub

Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.

Convênio SESC

Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.

Gobrax Academy

Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.

Licença maternidade e paternidade estendida

Seguro de Vida — MetLife

Frutas fresquinhas no expediente

Happy Hour nas sextas-feiras