Analista de Suporte Pleno

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INFRAOPS Tempo inteiro

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Somos uma empresa de tecnologia focada em oferecer soluções inovadoras em infraestrutura e suporte de TI. Buscamos constantemente a excelência, pautados pelos nossos valores: paixão por tecnologia, dever de cuidar, dever de melhorar, espírito de servir e fazer o certo sempre. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno/Sênior que atue como Ticket Manager, com perfil responsável, disciplinado e alinhado à nossa cultura. Principais Atividades: Realizar o acompanhamento dos incidentes e solicitações atendidas pelos times de suporte e infraestrutura; Acompanhar os chamados em todas as suas fases, garantindo o follow-up adequado; Controlar os SLAs de primeiro atendimento e resolução; Garantir a atualização de todos os tickets e seus registros em conformidade com os processos; Monitorar a qualidade dos atendimentos, identificando gaps e propondo melhorias contínuas; Implementar e acompanhar rotinas e ferramentas de garantia de qualidade no atendimento; Efetuar escalonamento técnico quando necessário; Acompanhar indicadores operacionais e contratuais de atendimento; Emitir relatórios regulares sobre desempenho do atendimento, SLAs e outros KPIs. Requisitos: Experiência com gestão de tickets, cobrança de prazos e responsáveis pelos atendimentos; Vivência com ferramentas ITSM; Excelência em comunicação (oral e escrita); Superior completo em TI ou áreas relacionadas; Conhecimentos em ITIL (ênfase em melhoria contínua e qualidade); Fluência em inglês; Experiência em monitoramento de qualidade de atendimento e implementação de melhorias. Certificações Desejáveis: Microsoft 365 Fundamentals; ITIL 4 Foundation; HDI-SCTL. Se você tem disciplina, é responsável e busca excelência no atendimento, essa vaga é para você

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal Informática Tempo inteiro

    Montreal Informática busca **Analista de Suporte Usuário Pleno.**Híbrido(3 primeiras semanas presenciais e depois um dia na semana indo presencial)**Atividades a serem desenvolvidas**:Suporte ao usuário, instalação e configuração de estações de trabalho, datashow, notebooks e periféricos diversos.**Requisitos exigidos**:- Experiência com suporte...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Suporte Pleno - Especialista em Vmware.Principais responsabilidades:Implantação, administração e monitoramento de ambientes VMware (vSphere, vCenter, ESXi);Troubleshooting avançado em falhas de host, VM, storage e rede virtual;Aplicação e gestão de patches de segurança e atualizações;Apoio em projetos de upgrade, expansão e...

  • Analista Comercial Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**:Dar suporte e fazer controle de cadastro de novos itens e fornecedores;Realizar analise e acompanhamento de variáveis comerciais (estoque, venda e rentabilidade);Manter relacionamento com fornecedores e setores internos (marketing, logística, abastecimento e financeiro).. Cargo: ANALISTA COMERCIAL PLENO - RIO...

  • Analista de Suporte Junior/Pleno N1/N2 Redes e S.I

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MMO2000® Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Desde 1983 no mercado corporativo de tecnologia, a MMO2000 mantém o compromisso com a excelência na busca pela satisfação dos seus Clientes, fornecendo as melhores soluções em TI, mantendo Parceria com os Maiores Líderes do mercado e ainda contando com uma experiente Equipe de Serviços Técnicos Certificados e Especializados.Descrição do Cargo...

  • Analista Desenvolvedor Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewEmpregos para Analista desenvolvedor pleno - R... Descrição Do Trabalho: Que tal trabalhar como Desenvolvedor .Net Pleno , em uma das maiores operadoras de saúde do Brasil? Localização: São Gonçalo, Rio de Janeiro Talent Group Sobre o mais recente Analista desenvolvedor pleno Empregosem Rio de Janeiro Digite seu e-mail Localização Outras...

  • Analista Atuarial Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Amil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista Atuarial Pleno (Precificação)Principais Responsabilidades:Realizar cálculo e acompanhamento de reajustes;Analisar dados para suporte à tomada de decisões estratégicas;Gerar relatórios;Atender a área Comercial nas dúvidas e validações.Qualificações Necessárias:Ensino Superior completo em Ciências Atuariais, Estatística ou cursos...

  • Analista de QA Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek BrasilSe procuras oportunidades como Analista de QA Pleno**,** na Softtek te damos essa oportunidadeQueremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.**O que precisamos?****Analista de qualidade Pleno**:- Formação em Tecnologias de Informação ou similar;-...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH PLENO Vaga Efetiva Salário:R$ 4. 500,00 Benefícios:VT, VA, alimentação no local, Pl. saúde e odontológico, total pass, cooperativa de empréstimo Horário:Segunda a quinta:06:30h as 16h/sexta:06:30 as 10:30h Responsabilidades:Realizar processos de admissão, rescisão, férias e folha de pagamento. Garantir a conformidade com a...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH PLENO Vaga Efetiva Salário:R$ 4. 500,00 Benefícios:VT, VA, alimentação no local, Pl. saúde e odontológico, total pass, cooperativa de empréstimo Horário:Segunda a quinta:06:30h as 16h/sexta:06:30 as 10:30h Responsabilidades:Realizar processos de admissão, rescisão, férias e folha de pagamento. Garantir a conformidade com a...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH PLENO Vaga Efetiva Salário:R$ 4. 500,00 Benefícios:VT, VA, alimentação no local, Pl. saúde e odontológico, total pass, cooperativa de empréstimo Horário:Segunda a quinta:06:30h as 16h/sexta:06:30 as 10:30h Responsabilidades:Realizar processos de admissão, rescisão, férias e folha de pagamento. Garantir a conformidade com a...