Customer success nivel junior

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história. Daremos preferência para quem tem experiência com Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito organizado, tenha capacidade de aprender rápido, de ouvir o cliente e analisar cenários, ter comunicação verbal e escrita clara e objetiva, e afinidade com ambiente comercial.

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história. Daremos preferência para quem tem experiência com Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito organizado, tenha capacidade de aprender rápido, de ouvir o cliente e analisar cenários, ter comunicação verbal e escrita clara e objetiva, e afinidade com ambiente comercial.

Atividades

O profissional de Sucesso ao Cliente será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes de sua carteira, alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados, além de coordenar o squad responsável por atender cada cliente de sua carteira.

Você será responsável pelo onboarding, estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir um alto nível de NPS. Por isso, é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando o máximo de valor aos clientes.

Sua Missão Na Digital Growth

Desenvolver as estratégias de tráfego pago dos clientes;

Realizar as reuniões de apresentação de resultados e alinhar expectativas;

Gerenciar o squad responsável por cada cliente;

Atender e tirar dúvidas dos clientes via e-mail, telefone e WhatsApp;

Entregar valor continuamente para cada cliente de sua carteira;

Pré-requisitos

Conhecimentos sobre marketing digital e tráfego pago;

Conhecimentos em Web Analytics.

Requisitos Não Essenciais, Mas Que Serão Diferenciais

Conhecimentos em Comércio Eletrônico;

Ensino Superior em Publicidade, Comunicação ou Marketing;

Habilidades para gerenciamento de crises;

Estamos Em Busca De Uma Pessoa

Que goste de desafios e motivada a superá-los a cada dia;

Com pensamento analítico;

Comprometida, paciente e responsável;

Curiosa para aprender diariamente sobre nosso negócio e também sobre o negócio de potenciais clientes;

Comunicativa e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;

Resiliente e gostar de lidar com pessoas todos os dias;

Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;

Totalmente antenada e apaixonada pelo mundo digital.

Mais Informações

Tipo de trabalho: Presencial

Tipo de contrato: CLT

Disponibilidade: Integral Vitória, ES

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